政府如何進行旅游運營?
我們進行旅游開發(fā)必須要充分調(diào)動當?shù)卣膭恿χС?,否則的話我們很難成功:
1、政府旅游運營的理念
地方政府和旅游主管機構,已經(jīng)做了不少的規(guī)劃。但是,絕大多數(shù)規(guī)劃并不能達到政府希望的目的,所謂:“規(guī)劃規(guī)劃、墻上掛掛。”這是旅游規(guī)劃界的悲哀,是旅游咨詢業(yè)界必需突破的問題。
我們認為,不是規(guī)劃界不知道如何進行規(guī)劃,也不是政府不該編制規(guī)劃。問題的關鍵,是政府對成果的要求與規(guī)劃院對成果的把握之間,出現(xiàn)了標的差異。換句話說,政府要的是能夠開展實際運作的系統(tǒng)方案,規(guī)劃院提交的是以20年為期限的目標構架。
在這個結構中,最重要的,是運營的理念??政府進行產(chǎn)業(yè)及區(qū)域開發(fā)運營的理念。根據(jù)我們?nèi)陙黹_展的策劃規(guī)劃實踐,我們認為,政府最需要的,是策劃與規(guī)劃相結合,可以對旅游產(chǎn)業(yè)及旅游目的地實施戰(zhàn)略經(jīng)營的系統(tǒng)運作方案。
2、政府旅游運營的策劃、規(guī)劃、設計
策劃先于規(guī)劃,策劃、規(guī)劃、設計并重,是政府推動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的前提工作。
規(guī)劃:總體規(guī)劃是長期化的定位、戰(zhàn)略、生產(chǎn)力布局與要素配置;詳細規(guī)劃則以土地利用與控制,資源利用與保護,交通道路,建筑景觀,基礎設施配置及游樂項目建設等等為核心,形成建設開發(fā)的基礎;
策劃:策劃包括四個類別,最重要的是旅游產(chǎn)品策劃,我們也稱之為旅游項目設計,是旅游專業(yè)策劃設計;旅游項目的投融資策劃,是設計旅游的收入結構,對項目開發(fā)進行合理分期,設計投入產(chǎn)出模式,形成商業(yè)運作模式的基礎;旅游的營銷策劃,是以旅游產(chǎn)品為銷售對象,按照整合營銷的模式,進行包裝、品牌經(jīng)營、銷售、促銷等等策劃;旅游管理策劃,是以旅游過程的流程再造及人力資源開發(fā)為核心,保證項目開發(fā)、營銷、服務接待、持續(xù)經(jīng)營的高效率與持續(xù)發(fā)展。
設計:我們認為,旅游項目必須進行專業(yè)設計。旅游專業(yè)設計包括三個方面:游憩方式設計、游樂設施設計、旅游景觀設計;游憩方式設計:首先要對游憩過程進行設計,按照景點觀賞、文化品味、風情感受、游樂參與等等;其次要設計運輸、住宿、飲食、購物等基礎服務,并盡力安排成具有特色、風情、文化及娛樂性的方式,體現(xiàn)處處都有旅途人生的異樣特色;進一步對全部游程進行合理化整合,形成全程結構的整體理念與效率優(yōu)化。游樂設施設計:游樂設施設計是一門綜合性的技術,包括機電設計。人體工程及最先進的智能技術。旅游景觀設計:我們認為,旅游項目中的景觀,應該具備獨特性,唯一性,要使景觀本身稱為對游客的吸引物,提升旅游區(qū)的整體吸引力,而不能僅僅滿足功能上的要求和一般的景觀要求。我們提出的“非主流景觀設計主張”,要求景觀設計具備“突破常規(guī)、張揚極致、激活人性”的特點,就是要求旅游景觀設計達到與眾不同又獨特引人的效果。
3、政府旅游運營的商業(yè)策劃
我們把四類策劃、三類設計整合為一體,形成了《政府旅游運營商業(yè)策劃》的綜合策劃模式,下面作一個簡要介紹(詳情請參閱www.lwcj.com):
《旅游運營商業(yè)策劃》:運用專家智慧經(jīng)驗與專業(yè)技術,對旅游產(chǎn)業(yè)、旅游目的地或旅游項目的進行定位分析、制定總體戰(zhàn)略、設計旅游產(chǎn)品、策劃景觀、梳理開發(fā)過程、編制建設要求、劃分投資分期、設計招商融資方式、策劃營銷運作、整合開發(fā)與經(jīng)營管理等各個環(huán)節(jié),形成行動計劃或操作方案,達到收入模式清晰,投資回報明確,行動計劃實際,管理流程簡單的效果。
《旅游運營商業(yè)策劃》內(nèi)容包括七部分:市場深度調(diào)研、定位分析、游憩方式設計、旅游與房產(chǎn)產(chǎn)品策劃、景觀概念策劃、商業(yè)模式設計、運營實施計劃。
針對這個問題我們也曾經(jīng)專門做過研究,你可以點擊下列的文章進行了解:
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