有一項調(diào)查要對石家莊旅游市場進行細分，請專家指導(dǎo)應(yīng)該如何進行旅游市場細分？具體步驟或程序是怎樣的？

1、旅游市場細分的概念：

市場細分的概念最早是由美國的市場營銷學(xué)家溫德爾·斯米斯（Wendell R.Smith）于20世紀中葉提出的一個市場營銷學(xué)的新概念。在我國的旅游市場細分研究中，多數(shù)學(xué)者關(guān)于市場細分概念研究趨于一致。趙西萍（2003）等認為市場細分實際上是根據(jù)購買者的需要和欲望、購買態(tài)度、購買行為特征等不同因素劃分市場的行為過程；王洪濱（2004）指出旅游者需求的差異性是市場細分的關(guān)鍵；張俐俐（2004）強調(diào)細分就是劃分旅游者群的過程；茍自鈞（2005）綜合上面觀點，指出市場細分的出發(fā)點是從區(qū)別消費者的不同需求，然后根據(jù)消費者購買行為的差異性，把整體旅游市場分成兩個或兩個以上具有類似需求和欲望的消費者群體。

2、旅游市場細分的作用：

在旅游市場細分作用的研究中，多數(shù)學(xué)者對下三方面達成基本共識：

（1）市場細分有利于識別和發(fā)掘旅游市場，開發(fā)旅游新產(chǎn)品，開拓旅游新市場；

（2）有利于針對性地制定和調(diào)整旅游市場營銷組合策略；

（3）有利于旅游企業(yè)優(yōu)化資源配置和取得良好的經(jīng)濟效益。

3、石家莊旅游市場細分的步驟：

美國的市場學(xué)家麥卡錫提出細分市場的一整套程序，這一程序包括七個步驟：

（1）選定產(chǎn)品市場范圍；

（2）了解、列舉分類顧客的基本需求；

（3）了解不同潛在用戶的不同要求；

（4）抽調(diào)潛在顧客的共同要求；

（5）根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面，劃分不同的群體和子市場；

（6）進一步分析每一細分市場需求和購買行為特點，并分析其原因，以便在此基礎(chǔ)上決定是否可以對這些細分出來的市場進行合并，并作進一步細分；

（7）估計每一細分市場的規(guī)模。 　　

國內(nèi)多數(shù)的學(xué)者對麥卡錫提出的七個步驟保持認同，同時提出細分市場的程序在實際的操作中可以根據(jù)市場的需要來做靈活的調(diào)整，所以，石家莊旅游市場細分不必拘泥于學(xué)者提出的旅游市場細分的步驟之中。