旅游打卡熱:透露新需求,也暴露新痛點!
打卡即旅行
打卡旅行新時代,旅游者對旅游提出了新的需求,面對這些新需求,我國的旅游目的地也在積極應對。但是新需求和服務之間仍然存在很多矛盾,亟待解決。
打卡旅游時代是綠維文旅董事長林峰博士提出的一個全新概念。我國經(jīng)濟正轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構、轉(zhuǎn)換增長動能的關鍵時期。現(xiàn)階段的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,要通過旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展來滿足人民群眾日益增長的旅游需求。
01、打卡旅行時代的時代背景
1、內(nèi)循環(huán)新格局推動旅游高質(zhì)量發(fā)展
根據(jù)我國發(fā)展階段、環(huán)境、條件變化,黨中央作出了加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局的重大戰(zhàn)略部署。第十九屆五中全會明確提出構建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局。堅持擴大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點,加快培育完整內(nèi)需體系,把實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構性改革有機結(jié)合起來,以創(chuàng)新驅(qū)動、高質(zhì)量供給引領和創(chuàng)造新需求。
“雙循環(huán)”對于旅游供給側(cè)改革和高質(zhì)量發(fā)展提出了更高的要求。文旅要實現(xiàn)更好地“內(nèi)循環(huán)”,首先,應該重視入境旅游的發(fā)展,入境旅游收入提升,有利于平衡逆差結(jié)構,有利于雙循環(huán)良性結(jié)構的形成,有利于為國家更好的利用進出口工具提供支持。其次,應該打造國內(nèi)高質(zhì)量旅游產(chǎn)品,形成出境旅游產(chǎn)品的替代。第三,應該完善免稅業(yè)務,實現(xiàn)出境購物轉(zhuǎn)移。
2、私域流量成為了營銷搶拼的重點
隨著互聯(lián)網(wǎng)公域流量紅利的逐步衰減,線上線下的獲客成本逐漸趨向一致,流量環(huán)境發(fā)生了變化,從關注流量轉(zhuǎn)移到關注留量,私域流量時代來了。從廣域流量思維到私域流量精細化運營。2020年朋友圈誘導分享徹底死去,朋友圈被刷到毫無新鮮感,微信圈公共號也已顯露出疲軟狀態(tài),只有微信社群愈發(fā)崛起,目標人群圈層化成為大勢。借助社交媒體的強大攻勢,我們已經(jīng)進入了一個“圈層營銷”時代,私域流量成為了營銷搶拼的重點。
從流量思維轉(zhuǎn)型到用戶運營思維。私域流量轉(zhuǎn)化趨勢的核心是基于信任,所以私域流量的最高境界,就是一個有血肉、生活、感情的專家+好友。針對私域流量,我們要從流量思維轉(zhuǎn)型為用戶運營思維,私域流量絕對不是簡單的社群收割,需要長期關系的培養(yǎng),是要溫度的,抱著精細化運營和洞察人性的出發(fā)點,進行細分,同用戶共創(chuàng)和維護社群品牌,視客戶關系管理,放大復購率、口碑傳播、轉(zhuǎn)介紹的長期價值,延伸到顧客的終身價值。
3、網(wǎng)紅經(jīng)濟將向產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式顛覆等方向發(fā)展
網(wǎng)紅經(jīng)濟是指通過社交媒體聚集人氣,依托龐大的粉絲或社交用戶進行定向營銷,對廣泛受眾的價值觀念和生活方式產(chǎn)生特定影響,進而衍生出的經(jīng)濟效應。網(wǎng)紅經(jīng)濟植根于內(nèi)容產(chǎn)業(yè),網(wǎng)紅生命力取決于內(nèi)容本身。新奇特的景區(qū)能成為網(wǎng)紅,背后都有歷史文化或多元文化的支撐。網(wǎng)紅經(jīng)濟是互聯(lián)網(wǎng)時代迎合當代大眾文化需求的產(chǎn)物。在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與新媒體的出現(xiàn)、共享經(jīng)濟的盛行等創(chuàng)新因素的催動下,網(wǎng)紅經(jīng)濟將向產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式顛覆等方向發(fā)展。
4、新媒體成為旅游營銷主陣地
移動網(wǎng)絡的發(fā)展促使多種新媒體形式的發(fā)展。微信、微博、視頻類平臺、旅游信息交互平臺、新聞資訊平臺等多種新媒體方式,提供多種旅游服務功能,助力文化旅游融合發(fā)展。及時便利的新媒體不僅豐富了旅游營銷的傳播渠道、聚合了精準受眾、推動了交互體驗轉(zhuǎn)化,還打破了傳統(tǒng)媒體信息傳播的壟斷特權,讓消費者成為信息傳遞的共謀者和分享者,為旅游目的地提供了廣闊的創(chuàng)意空間和價值轉(zhuǎn)化的可能性,新媒體也成為旅游宣傳傳播的主陣地。新媒體為旅游目的地提供了廣闊的創(chuàng)意空間和價值轉(zhuǎn)化的可能性,成為了旅游宣傳傳播的主陣地。
5、打卡旅行時代“旅行即打卡”
需求端,年輕消費者愛記錄、愛分享,為網(wǎng)紅打卡地的誕生提供了基礎。供給端,商家更加關注如何打動消費者,塑造能夠打動用戶的元素、匹配年輕人的審美,這為網(wǎng)紅打卡地帶來更多資源的同時,也進一步促進了消費升級?,F(xiàn)在,旅游過程中拍照發(fā)朋友圈、或者分享給好友已經(jīng)成為了旅游必選項,旅游打卡時代,旅游必打卡。
02、旅游者打卡新需求
1、體驗打卡需求。
全域旅游、新消費業(yè)態(tài)正在重塑游客對旅游的認知邊界,旅游的邊界越來越寬廣,大到一個城市,小到一碗面條,都可能成為旅游的動機和打卡的需求點。體驗項目從單純的某個景點、某個游樂項目的體驗,變成了食住行文體農(nóng)各個環(huán)節(jié)的體驗。如今,高度定制、彰顯個性的文旅產(chǎn)品受到游客青睞。
2、跟風打卡需求。
個性的對立面是從眾,但是這個從的是小眾,KOL成為了旅游的主要一件來源,網(wǎng)紅、明星等KOL推薦的美食、美景、美拍都會受到跟風模仿。小眾的群體形成了一種圈層文化理解與獲取認同的行為,更趨向于圈層認可和個人價值體現(xiàn)。很多個體通過旅行打卡,以追求自己統(tǒng)一圈層的認可。
3、物質(zhì)打卡需求。
在城市生活壓力和工作壓力下,都市群體有越來越多的休閑的需求,這部分群體對于旅游更多的要求環(huán)境舒適、服務優(yōu)良、能夠完全的放松身心。到旅游地打卡美食、美宿、美景,以及獨特的溫泉、游艇、高爾夫等高檔的休閑度假體驗。
4、技能打卡需求。
以學習新技能為主的旅行,比如專門到某地學習滑板、飛行、滑翔、浮潛、滑雪、馬術等新技能。這部分群體充滿對未知事物的好奇,希望通過學習新技能,挑戰(zhàn)人生極限,豐富自己的人生閱歷。
5、虛擬打卡需求。
還有一部分人,沒有詩與遠方,但是希望營造詩與遠方的美好印象??梢陨碓诩抑协h(huán)球世界,可以隨時穿上喜歡的古裝、民族服裝等,可以拿著景區(qū)經(jīng)典的文創(chuàng)商品道具,可以在虛擬游戲世界打卡……
03、打卡旅行時代呼喚打卡工具
大眾游客渴望旅游打卡和旅游秀,渴望分享旅游體驗,希望被更多人看到,但打卡方式不夠?qū)I(yè)或缺少技術,需要方便的、好用的工具能夠幫助他們實現(xiàn)各種打卡的需求。
傳統(tǒng)旅游專項服務類:現(xiàn)有功能性應用(導覽工具等),使用場景存在局限,使用頻次低;功能普遍專項且單一,缺乏綜合類一站式服務平臺。
傳統(tǒng)OTA:側(cè)重在行前,電商功能為主;擁有大量旅游類大數(shù)據(jù),卻不與景區(qū)、商家分享;價高者優(yōu)先的景區(qū)排列順序,加大了景區(qū)間的競爭,其排名本身存在公允性。
傳統(tǒng)景區(qū)營銷系統(tǒng):各自的智慧旅游服務平臺,使用頻次少,私域流量為主,流量不共享。數(shù)據(jù)來源單一,系統(tǒng)基于游客入園的線下行為數(shù)據(jù),維度不夠立體(缺乏線上大數(shù)據(jù));缺乏直接推送至游客的交互平臺,缺少有效觸達、維護私域流量的手段。
抖音等主流短視頻平臺:側(cè)重旅行分享,包括種草攻略,缺少專門針對景區(qū)的服務。重點做C端,B端開發(fā)不足,很難針對景區(qū)提供深度專業(yè)服務;缺少專業(yè)的行中服務平臺,少有平臺可以為游客提供豐富多元打卡體驗的一站式服務
燃旅打卡,是由綠維文旅投資、燃旅傳媒自主研發(fā)的一款旅游類移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,是一個旅游新媒體互動社交平臺,旨在打造專業(yè)的旅游行中服務工具。燃旅打卡側(cè)重行中服務,重視與景區(qū)之間的深度互動,重視面向B端的專業(yè)深度服務。
燃旅打卡作為文旅融合的科技化落地產(chǎn)品,倡導趣味娛樂化的打卡旅行方式,關注旅游行業(yè)當下熱點和用戶出游需求,挖掘分享各種新奇、時尚、潮流、有影響力的旅游打卡點、體驗玩法、新聞事件、網(wǎng)紅現(xiàn)象等,并提供線上線下打卡道具,利用大數(shù)據(jù)算法,通過熱門推薦、榜單活動、地圖導覽、直播互動、攻略種草、社交分享、櫥窗電商等方式,整合旅游網(wǎng)紅達人、導游領隊、景區(qū)景點等資源,以及娛樂綜藝資源,打造旅行打卡必備、旅游娛樂平臺、旅游智慧化綜合服務平臺,為大眾休閑旅游提供打卡指南和打卡秀場,為景區(qū)網(wǎng)紅化產(chǎn)品設計和營銷運營等提供解決方案與綜合服務。
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