中國(guó)日?qǐng)?bào)2016年1月6日電 2016年1月6日下午，由人民網(wǎng)主辦、人民網(wǎng)旅游頻道承辦的“服務(wù)與創(chuàng)新”——2015人民旅游盛典活動(dòng)在人民日?qǐng)?bào)社舉辦。本次旅游盛典邀請(qǐng)到各級(jí)旅游行政部門、旅游企業(yè)及專家學(xué)者一起就“環(huán)境與服務(wù)”、“創(chuàng)意，創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)”展開討論、分享思路，同時(shí)還頒發(fā)了兩大獎(jiǎng)項(xiàng)鼓勵(lì)業(yè)界為中國(guó)旅游業(yè)服務(wù)與創(chuàng)新做出的努力。

回顧2015年，旅游投資逆勢(shì)上揚(yáng)，旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)作用凸顯，為提升旅游業(yè)服務(wù)水平，提高旅游創(chuàng)新能力和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，挖掘行業(yè)發(fā)展?jié)摿突盍Γ嘤聵I(yè)態(tài)、發(fā)展新模式、構(gòu)筑新動(dòng)能，人民網(wǎng)旅游頻道借機(jī)舉辦了此次盛典，并先于2015年11月底啟動(dòng)了“2015中國(guó)旅游服務(wù)與創(chuàng)新優(yōu)秀案例征集”，通過(guò)1個(gè)月的案例征集以及1周的專業(yè)評(píng)比，共評(píng)選出“2015中國(guó)旅游服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2015中國(guó)旅游創(chuàng)新獎(jiǎng)”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，20個(gè)單位獲此殊榮。

國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司司長(zhǎng)彭志凱

國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司司長(zhǎng)彭志凱在盛典上表示，2015年是不平凡的一年，既是“十二五”收官之年，也是旅游業(yè)“515”戰(zhàn)略開局之年。在全國(guó)旅游行業(yè)的共同努力下，旅游業(yè)發(fā)展取得新的成就。在這樣的背景下，人民網(wǎng)舉辦旅游盛典活動(dòng)，為旅游業(yè)發(fā)展培育新業(yè)態(tài)、構(gòu)筑新動(dòng)能，可謂正當(dāng)其時(shí)。

人民網(wǎng)副總裁羅華在盛典上致辭時(shí)表示，當(dāng)下，旅游業(yè)正從傳統(tǒng)模式向創(chuàng)新推動(dòng)方式轉(zhuǎn)變，其已經(jīng)成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新最為活躍的領(lǐng)域之一，尤其是“旅游＋互聯(lián)網(wǎng)”來(lái)勢(shì)最為兇猛。未來(lái)，要用創(chuàng)新思維謀劃旅游發(fā)展。人民網(wǎng)旅游將秉承和發(fā)揚(yáng)兩個(gè)霞（俠）客精神。第一個(gè)“霞客”是指徐霞客，人民網(wǎng)旅游將會(huì)用腳步丈量祖國(guó)土地、用文字描繪大好河山、用圖片、視頻呈現(xiàn)美麗中國(guó)，走融媒體之路，多角度、全方位報(bào)道旅游，傳播中國(guó)。第二個(gè)“俠客”是指金庸名著里的俠客，人民網(wǎng)旅游將踐行媒體的監(jiān)督權(quán)，搭建游客與政府、景區(qū)、企業(yè)間的橋梁，為凈化旅游市場(chǎng)出一份力。

國(guó)家旅游智庫(kù)委員于沖在盛典上發(fā)表了題為“關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新的思考”的主題演講。他在演講中指出，旅游業(yè)是典型的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，體驗(yàn)是評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。什么是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，在生產(chǎn)行為上，以提升服務(wù)為首，并以商品為道具，消費(fèi)行為則追求感性與情境的訴求，創(chuàng)造值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，并注重與商品的互動(dòng)，因此當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的高度來(lái)調(diào)整和修訂過(guò)去的服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌在盛典的主題演講中談到了民眾的旅游夢(mèng)想能砥礪業(yè)界前行。他認(rèn)為，過(guò)去的一年，政府解決了旅游社的問(wèn)題、導(dǎo)游的問(wèn)題、線上旅行服務(wù)業(yè)的一些問(wèn)題，但是在散客市場(chǎng)上還沒有一個(gè)行之有效的抓手。如果在更多的老百姓參與到旅游過(guò)程當(dāng)中，不能有更好的品質(zhì)去分享的話，旅游發(fā)展質(zhì)量是有短板的，希望能有更高的服務(wù)品質(zhì)，讓老百姓在行程當(dāng)中去分享溫暖，去獲得行者的尊嚴(yán)。

盛典上，以“環(huán)境與服務(wù)”為主題的圓桌討論環(huán)節(jié)中，北京聯(lián)合大學(xué)旅游發(fā)展研究院院長(zhǎng)張凌云表示，“旅游形成了一種倒逼機(jī)制，旅游對(duì)環(huán)境的要求一般高于居住的要求。當(dāng)旅游發(fā)展到一定境界的時(shí)候，對(duì)環(huán)境的要求就很高，甚至沒有最好，只有更好，好的還要好。用旅游來(lái)推動(dòng)供給的改革，用旅游標(biāo)準(zhǔn)重新改造居民生活標(biāo)準(zhǔn)，等中國(guó)很多地方，這樣的環(huán)境要求都成為常態(tài)，人民的整個(gè)居住環(huán)境就都提高了。”

2015人民旅游盛典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

在另外一個(gè)以“創(chuàng)意，創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)”為主題的圓桌論壇上，中國(guó)旅游改革發(fā)展咨詢委員會(huì)副秘書長(zhǎng)厲新建提出2015年有很多創(chuàng)新，他本人最感興趣、最關(guān)注的是國(guó)家旅游局推出來(lái)的全域旅游示范區(qū)。他認(rèn)為這對(duì)整個(gè)旅游發(fā)展、改革的一個(gè)創(chuàng)新和推動(dòng)。

除了主題演講和圓桌論壇外，此次盛典還設(shè)定了旅游創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)布環(huán)節(jié)，以鼓勵(lì)業(yè)界展示創(chuàng)新產(chǎn)品。蝸牛（北京）景區(qū)管理有限公司在盛典上發(fā)布了蝸牛地理環(huán)境信息標(biāo)產(chǎn)品，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是一款基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)理念、具有環(huán)境信息分享與體驗(yàn)功能的創(chuàng)意產(chǎn)品，為游客提供可分享的具象化空間環(huán)境。易游天下國(guó)際旅行社（北京）有限公司定制部總監(jiān)豐敏霞也現(xiàn)場(chǎng)分享了“探路者旅行+有溫度的體驗(yàn)式旅行產(chǎn)品”。

以下是獲獎(jiǎng)單位：

“2015中國(guó)旅游服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)單位

1、中青旅遨游網(wǎng)

2、恩施大峽谷旅游景區(qū)

3、景德鎮(zhèn)古窯民俗博覽區(qū)

4、青海省旅游局

5、天津市旅游局

6、湘湖旅游度假區(qū)

7、天一閣•月湖景區(qū)

8、長(zhǎng)春市旅游局

9、貴州省黔東南州旅游發(fā)展委員會(huì)

10、廣饒孫子文化旅游區(qū)

“2015中國(guó)旅游創(chuàng)新獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)單位

1、都江堰市人民政府

2、山東省旅游局

3、同程旅游

4、中國(guó)貢嘎山海螺溝景區(qū)

5、如象•賀蘭山巖畫國(guó)際兒童藝術(shù)中心

6、東營(yíng)雪蓮大劇院

7、三亞南山文化旅游區(qū)

8、西溪濕地•洪園景區(qū)

9、歙縣旅游發(fā)展有限公司

10、內(nèi)蒙古烏蘭察布市旅游局

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