全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)(GBTA)報(bào)告稱，2015年中國的商務(wù)旅游支出已經(jīng)達(dá)到2912億美元，超過美國成為全球最大商旅市場。該協(xié)會(huì)預(yù)測，2016年中國的商務(wù)旅行支出將增長10.1%，達(dá)3207億美元。

國內(nèi)很多公司瞄準(zhǔn)了中國商旅市場，如36氪之前曾報(bào)道過的“?？?rdquo;，是一款面向商旅人群的社區(qū)兼工具型應(yīng)用。“常客”最初以滿足中高端人群的社交需求起步，去年上線的“常權(quán)益”功能使其從“身份驅(qū)動(dòng)社交”轉(zhuǎn)向“社交驅(qū)動(dòng)消費(fèi)”。而今年8月成立的“卡卡旅行”，則從卡入手，為酒店、航司、高端信用卡持卡會(huì)員提供卡資訊及相關(guān)服務(wù)。據(jù)悉，公司已獲得了來自點(diǎn)亮基金的數(shù)百萬天使輪融資。

“卡卡旅行”的創(chuàng)始人唐灝曾是大眾點(diǎn)評(píng)海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。談及做“卡卡旅行”的原因，唐灝表示，自己是一個(gè)卡權(quán)益的重度愛好者，特別喜歡研究信用卡、酒店卡、航司卡的規(guī)則和權(quán)益。對(duì)酒店會(huì)員來說，有免費(fèi)早餐、提前入住、延遲退房等權(quán)益，航司卡的權(quán)益則包含優(yōu)先通道、機(jī)場免費(fèi)停車、貴賓廳、里程積分兌換升艙等。信用卡在國外常有權(quán)益活動(dòng)，比如他的包和電腦就參加了信用卡返現(xiàn)10%的活動(dòng)。隨著消費(fèi)升級(jí)，人們更加注重出行品質(zhì)。掌握這些信息可以讓出行人群以同樣的價(jià)格享受更好的服務(wù)。但由于存在信息不對(duì)稱，很多人會(huì)錯(cuò)過這些有價(jià)值的信息。

目前“卡卡旅行”的產(chǎn)品形式是微信服務(wù)號(hào)，App將在下個(gè)月上線。唐灝向36氪介紹，“卡卡旅行”的定位是“為用戶提升出行品質(zhì)的權(quán)益管理專家”。用戶注冊(cè)“卡卡旅行”成為會(huì)員后，可以添加自己的現(xiàn)有卡片查看會(huì)員權(quán)益，也可以根據(jù)場景了解當(dāng)下最適合使用哪些卡片并在線申請(qǐng)。以典型的機(jī)場為例，用戶可以看到全球機(jī)場的貴賓廳，以及憑哪些卡片可以免費(fèi)使用這些貴賓廳。

目前對(duì)于場景的選擇還需用戶手動(dòng)輸入，唐灝表示，未來在得到更多數(shù)據(jù)后，“卡卡旅行”會(huì)自動(dòng)監(jiān)測到用戶的行程信息，還可以與大眾點(diǎn)評(píng)合作，結(jié)合用戶持有的卡做出更精準(zhǔn)化的推薦。但是想要成為一個(gè)更智能的卡包管家，首要前提是用戶愿意輸入自己所有的卡片信息。

唐灝坦言，“卡卡旅行”面臨的最大問題是要培養(yǎng)用戶的習(xí)慣。就出行的方式來說，中國通過各種產(chǎn)品出行的只占15%，而美國有50%。中國市場空間很大，但用戶也存在教育空間。出行偏低頻，因此場景的準(zhǔn)確切入很關(guān)鍵。唐灝表示，下一步團(tuán)隊(duì)會(huì)圍繞卡的典型場景重點(diǎn)打磨和簡化產(chǎn)品，設(shè)計(jì)上更加標(biāo)準(zhǔn)化和易于操作，讓用戶更能理解接受。

“卡卡旅行”產(chǎn)品尚處于早期階段。唐灝表示，在產(chǎn)品成熟之前不會(huì)做特意的推廣。因存在教育成本，產(chǎn)品的規(guī)劃路徑會(huì)比較長。雖然用戶增長速度不會(huì)特別快，但唐灝希望獲得的用戶都是精準(zhǔn)和高黏性的。從目前的數(shù)據(jù)來看，用戶平均添加三點(diǎn)幾張卡，酒店卡較多，航司卡較少。

在商業(yè)變現(xiàn)上，“卡卡旅行”會(huì)選擇模式較輕的廣告。對(duì)于酒店和航司來說，除了自己官方的營銷渠道，近年來也會(huì)通過一些第三方自媒體宣傳。但唐灝認(rèn)為單純靠文章來獲取信息還是比較復(fù)雜，“卡卡旅行”作為平臺(tái)，能為酒店、航司、銀行輸出更為結(jié)構(gòu)化的信息。

行業(yè)內(nèi)做權(quán)益管理的除了文章開頭提到的“常客”，還有“飛客茶館”。“飛客茶館”是一個(gè)常旅客社區(qū)，上面聚集了很多非常熟悉卡片規(guī)則的人，許多問題都可以在上面得到解答。但它是論壇的形式，用戶只能以搜索帖子的方式獲取信息。

“卡卡旅行”base上海，目前團(tuán)隊(duì)共有十多人。核心成員主要來自于大眾點(diǎn)評(píng)的海外業(yè)務(wù)部，創(chuàng)始人兼CEO唐灝是原大眾點(diǎn)評(píng)海外業(yè)務(wù)部創(chuàng)始人、總經(jīng)理，是大眾點(diǎn)評(píng)的第一位開發(fā)經(jīng)理；聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO周昱曾任大眾點(diǎn)評(píng)海外業(yè)務(wù)部的技術(shù)總監(jiān)；運(yùn)營負(fù)責(zé)人周慧敏，曾任大眾點(diǎn)評(píng)海外業(yè)務(wù)部內(nèi)容運(yùn)營負(fù)責(zé)人和驢媽媽旅游攻略頻道主管；酒店合作負(fù)責(zé)人任吉，是原喜達(dá)屋酒店集團(tuán)中國區(qū)市場營銷總監(jiān)，擁有超過十五年的國際酒店市場管理經(jīng)驗(yàn)。

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