“住百家”這個(gè)名字算不上響亮，然而最近卻頻繁被業(yè)界關(guān)注。

近期有媒體報(bào)道稱，“中國(guó)版Airbnb”住百家被曝解散，甚至拖欠員工數(shù)十萬(wàn)離職款。住百家曾在資本市場(chǎng)上斬獲頗多，可惜之后其發(fā)生管理和負(fù)債等問題，從2017年5月起，住百家爆發(fā)高管離職潮。

對(duì)于上述事件，住百家方面表示，目前該公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)均正常開展。此前公司北京分公司有部分員工離職，且離職員工與公司簽訂了《離職協(xié)議書》，公司將根據(jù)《離職協(xié)議書》中商定的賠償機(jī)制支付補(bǔ)償金。目前大部分補(bǔ)償金已履行完畢，剩余部分公司正積極解決中，預(yù)計(jì)近期履行完成。

盡管住百家有自己的說法，但這幾年大量資本涌入民宿和相關(guān)產(chǎn)業(yè)后，我們看到了這個(gè)行業(yè)存在的隱患正在逐步顯現(xiàn)。

筆者了解到，眾籌可分為產(chǎn)品眾籌、收益權(quán)眾籌、股權(quán)眾籌和公益眾籌四種模式。綜合來(lái)看，民宿眾籌一般集中于收益權(quán)眾籌和股權(quán)眾籌。有公開數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月底，我國(guó)處于運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的眾籌平臺(tái)共有294家，包括4家新增平臺(tái)，其上多款民宿眾籌產(chǎn)品被搶購(gòu)，多彩投、眾籌網(wǎng)、螞蟻短租、京東眾籌等多家平臺(tái)布局民宿眾籌項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)。據(jù)國(guó)家旅游部門統(tǒng)計(jì)，截至2016年底，全國(guó)共有民宿53852家，而在2014年和2015年，我國(guó)客棧民宿的數(shù)量則為30231家和42658家。預(yù)計(jì)到2020年，民宿市場(chǎng)能達(dá)到300億規(guī)模。

然而，具有個(gè)體特色的民宿在管理方面很難統(tǒng)一。很多民宿都是分散式經(jīng)營(yíng)，在安全性和統(tǒng)一化管理方面很難控制，有不少民宿甚至缺乏住客身份登記體系，一旦出現(xiàn)問題，則業(yè)主和預(yù)訂平臺(tái)會(huì)陷入糾紛。

正因?yàn)槿狈y(tǒng)一化管理和住客身份登記體系，因此民宿的安全性在很大程度上要看住客的素質(zhì)，但是住客的素質(zhì)是良莠不齊的，其中還蘊(yùn)藏著道德風(fēng)險(xiǎn)。

比管理更難的是證照齊備問題。酒店是成熟業(yè)態(tài)，常年來(lái)對(duì)于需要的證照和手續(xù)都有明確規(guī)定，但民宿是新興業(yè)態(tài)，因此與公寓類似，這類業(yè)態(tài)在具體的證照方面很不明晰，有很多無(wú)證甚至不進(jìn)行報(bào)備的民宿都在運(yùn)作。筆者獲悉，曾經(jīng)就發(fā)生過因?yàn)槿狈ψC照和報(bào)備手續(xù)而被停業(yè)的民宿。

此外，分散式的民宿擁有諸多不同的業(yè)主，如何投資、開發(fā)和分成等也是投資者和諸多業(yè)主、平臺(tái)之間的問題。因?yàn)楸澈缶哂型顿Y者的利益訴求，因此平臺(tái)會(huì)短期內(nèi)發(fā)展很多合作民宿，甚至自己以重資產(chǎn)模式發(fā)展線下業(yè)務(wù)，然而越多項(xiàng)目就越難管理。且加速擴(kuò)張也需要更多成本投入，尤其是平臺(tái)的投入非常巨大，這會(huì)給平臺(tái)商帶來(lái)很大的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)壓力。

根據(jù)2015年的年報(bào)，住百家當(dāng)年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4569萬(wàn)元，其中78.52%的營(yíng)收均來(lái)自短租服務(wù)，2016年公司營(yíng)收翻倍，達(dá)到9396.9萬(wàn)元，但短租服務(wù)營(yíng)收占比卻下降至44%。以短租起家的住百家，短租服務(wù)在2016年陷入了幾近停滯增長(zhǎng)的境地，僅較2015年增長(zhǎng)了555.78萬(wàn)元。

過多的資金和項(xiàng)目投入也會(huì)造成競(jìng)爭(zhēng)加劇，讓部分區(qū)域市場(chǎng)趨于飽和。

根據(jù)筆者的了解，民宿的投入成本有很大差異，單間客房投資可能從數(shù)千元到十多萬(wàn)元不等。民宿一般單體項(xiàng)目的規(guī)模不大，30間~50間客房是最優(yōu)收益管理的規(guī)模。從民宿經(jīng)營(yíng)角度而言，民宿業(yè)者要會(huì)設(shè)計(jì)、會(huì)講故事。所以設(shè)計(jì)感、成本控制和營(yíng)銷是讓民宿盈利的“三大法寶”。但是為了加速擴(kuò)張布局，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)的規(guī)?；缃窈芏嗝袼薏⒉煌耆珦碛猩鲜?ldquo;三大法寶”，在競(jìng)爭(zhēng)加劇的狀況之下，讓不少業(yè)者難以生存，甚至只能退出市場(chǎng)以止損。

公開資料顯示，近兩年來(lái)，大量民宿品牌入住率增長(zhǎng)減緩甚至出現(xiàn)降低的趨勢(shì)，多地客棧民宿數(shù)量大幅下降。比如，在半年不到的時(shí)間里，云南的客棧民宿由2016年末的8000余家降至5090家，僅在大理一地，就減少了近700家客棧民宿。

在筆者看來(lái)，隨著非標(biāo)化住宿業(yè)和共享經(jīng)濟(jì)的崛起，民宿和相關(guān)平臺(tái)等產(chǎn)業(yè)都是具有潛力的，但不能盲目投資。而在獲得注資后，業(yè)者更加應(yīng)該保持清醒，謹(jǐn)慎發(fā)展，必須看到民宿業(yè)目前所存在的諸多問題。住百家的風(fēng)波給了業(yè)界一個(gè)警示。

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