2018年高考文綜的全國(guó)卷中，貴州畢節(jié)、貴安新區(qū)出現(xiàn)在考題中。貴州元素吸引眼球，貴州發(fā)展舉世矚目，貴州旅游叫好又叫座，貴州大地青山綠水間蕩漾著生機(jī)與活力。

梵凈山

習(xí)近平總書(shū)記指出：“加快發(fā)展旅游業(yè)，打造貴州旅游發(fā)展升級(jí)版，是我們贏得主動(dòng)、贏得優(yōu)勢(shì)、贏得未來(lái)的當(dāng)下之需和長(zhǎng)遠(yuǎn)之策”。

貴州省委、省政府也提出:“舉全省之力集全省之智推動(dòng)旅游業(yè)井噴式增長(zhǎng)”，“全力推動(dòng)貴州旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)從小旅游格局向大旅游格局的轉(zhuǎn)變”，“打造貴州旅游發(fā)展升級(jí)版”，“讓旅游業(yè)為全省經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量”。

旅游升級(jí)，從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)型，是當(dāng)前貴州旅游發(fā)展的關(guān)鍵，也是符合當(dāng)前游客需求的應(yīng)有之義，受益多方。

2016年2月，安順市上榜國(guó)家旅游局首批創(chuàng)建“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”名單，全面開(kāi)啟景點(diǎn)旅游向全域旅游的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路；2018年安順市榮獲《中國(guó)國(guó)家旅游》最佳全域旅游目的地獎(jiǎng)。不到3年的時(shí)間里，安順旅游升級(jí)發(fā)展轉(zhuǎn)型成功，收獲頗豐。

外來(lái)游客贊賞高當(dāng)?shù)鼐用駶M意多

如今的貴州，處處是景，全域可游，類型豐富。自然資源、民俗文化、紅色經(jīng)典、科普教育、溫泉康養(yǎng)、戶外探險(xiǎn)應(yīng)有盡有，這讓外地游客對(duì)生活在這塊土地上的人們羨慕不已。剛剛結(jié)束貴州旅行的廣州市民孫先生，已經(jīng)在規(guī)劃下一次的貴州之行。他說(shuō)：“沒(méi)看夠，我之前也來(lái)過(guò)貴州但是沒(méi)有這次來(lái)的感受震撼，這幾年貴州發(fā)展全域旅游，提質(zhì)升級(jí)，旅游產(chǎn)品種類豐富了，旅游體驗(yàn)也更好了。”。

天河潭景區(qū) 夏俊杰/攝

旅游的升級(jí)發(fā)展，讓景點(diǎn)旅游的時(shí)代變成了全域可游的時(shí)代，游客體驗(yàn)感大大提升。

“這幾年貴州的人氣更旺了，來(lái)的外地游客越來(lái)越多，每天都聽(tīng)到游客對(duì)貴州的贊美。”“看著家鄉(xiāng)發(fā)展越來(lái)越好，老百姓對(duì)今后的生活更有盼頭了！”這是生活在這片土地上的人們最普遍也是最直觀的感受。觀光者覺(jué)得貴州能旅游，當(dāng)?shù)匕傩沼X(jué)得旅游能致富。良好的生態(tài)環(huán)境，極大地提升了貴州人的生活質(zhì)量，吸引了大量的游客。旅游業(yè)也真真實(shí)實(shí)的發(fā)揮了其富民、惠民的帶動(dòng)作用，增強(qiáng)了當(dāng)?shù)鼐用竦男腋８小?/p>

景區(qū)形象大變化游客人數(shù)大增長(zhǎng)

貴州旅游在發(fā)展過(guò)程中，積極探索產(chǎn)品模式的升級(jí)，形成了從單一項(xiàng)目到多位一體融合發(fā)展的互動(dòng)模式，通過(guò)創(chuàng)新機(jī)制、整合資源、改善設(shè)施，讓景區(qū)換新顏。

近年來(lái)，黎平肇興侗寨在硬件設(shè)施上加大投資，進(jìn)行修繕和整治，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展躍上新臺(tái)階，成為全省首批甲級(jí)鄉(xiāng)村旅游村寨；婁山關(guān)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)也正在打造“最美鄉(xiāng)村示范點(diǎn)”升級(jí)版；銅仁市萬(wàn)山區(qū)朱砂古鎮(zhèn)通過(guò)開(kāi)發(fā)獨(dú)有的丹砂文化、工業(yè)遺址，打造了中國(guó)第一個(gè)以山地工業(yè)文明為主題的礦山休閑懷舊小鎮(zhèn)———朱砂古鎮(zhèn)……雖然方向不同、模式各異，但都讓景區(qū)在打造有影響力、有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌升級(jí)版的路上邁出堅(jiān)實(shí)的步伐，帶動(dòng)了游客數(shù)量增加，效益增長(zhǎng)。

與時(shí)俱進(jìn)，方得提升。結(jié)合智慧旅游建設(shè)，通過(guò)創(chuàng)新管理機(jī)制，讓不少景區(qū)嘗到了“甜頭”。

黃果樹(shù)和梵凈山作為貴州最具代表性的旅游景區(qū)，因客流量大而大排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象一直存在，游客體驗(yàn)時(shí)間短且體驗(yàn)感略差，讓景區(qū)飽受困擾。為了有效疏導(dǎo)客流，減少游客排隊(duì)等候的時(shí)間，景區(qū)在國(guó)慶黃金周期間試行網(wǎng)上售票、實(shí)名購(gòu)票、分時(shí)段預(yù)約入園等措施來(lái)改善問(wèn)題，不僅讓園區(qū)的運(yùn)行效率大大提高，也提升了服務(wù)質(zhì)量，受到游客贊賞的同時(shí)，園內(nèi)游覽人數(shù)大幅增加。

全域旅游促融合其他經(jīng)濟(jì)添活力

旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有一定的影響，縣域經(jīng)濟(jì)尤甚。全域旅游視角下，按照旅游者的消費(fèi)習(xí)慣和需求，可涉及到很多產(chǎn)業(yè)，如科技旅游、文化旅游、教育旅游、農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游或旅游產(chǎn)品等，都可以通過(guò)“+旅游”“旅游+”的發(fā)展來(lái)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、融合發(fā)展，拉動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)。且旅游業(yè)還是服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，不僅能為餐飲、住宿、零售行業(yè)注入血液，為電子商務(wù)、旅游金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開(kāi)辟空間，還能有效推動(dòng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)的發(fā)展提升，為這些經(jīng)濟(jì)注入活力。以旅游市場(chǎng)為平臺(tái)，以旅游消費(fèi)為拉動(dòng)，所有的產(chǎn)業(yè)都可以搭上這個(gè)車(chē)，盤(pán)活了整個(gè)市場(chǎng)。

野玉海森林公園 夏俊杰/攝

2017年大河鎮(zhèn)全力打造全域旅游，圍繞“龍頭企業(yè)+產(chǎn)業(yè)聚集+N個(gè)靶向配套”，成功打造了旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;等全方位產(chǎn)品服務(wù)體系共同發(fā)展的模式，實(shí)現(xiàn)旅游收入6673萬(wàn)元，帶動(dòng)貧困戶665戶1977人增收，成效顯著。

近年來(lái)，我省的溫泉產(chǎn)業(yè)在全域旅游的發(fā)展理念下也加快了建設(shè)步伐，與旅游扶貧相結(jié)合，推動(dòng)劍河溫泉、石阡溫泉等一批溫泉企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)；并與康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、特色小鎮(zhèn)、體育產(chǎn)業(yè)、商務(wù)會(huì)議、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)以及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的互融互生，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)群眾增收致富。

提質(zhì)升級(jí)下功夫口碑人氣獲雙贏

今年前三季度，貴州省旅游投資累計(jì)完成240.29億元，游客接待量同比增長(zhǎng)31.5%，達(dá)到7.77億人次。“井噴”之下，貴州游客滿意度綜合指數(shù)不降反升，拿下了83.4分的好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了人氣與口碑的雙贏局面。

鎮(zhèn)遠(yuǎn)古鎮(zhèn) 夏俊杰/攝

這得益于在旅游提質(zhì)升級(jí)的背景下，門(mén)票優(yōu)惠及降價(jià)政策，倒逼景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，減少對(duì)門(mén)票經(jīng)濟(jì)的依賴，促使景區(qū)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思路加大對(duì)旅游產(chǎn)品的研發(fā)、旅游經(jīng)營(yíng)方式的探索和旅游服務(wù)的提供，也讓更多游客感受旅游發(fā)展帶來(lái)的福利。

2017年荔波小七孔、龍宮等景區(qū)在優(yōu)惠政策的帶動(dòng)下接待人數(shù)暴增，在景區(qū)爆滿的情況下，安全事故零發(fā)生，這件事引得全國(guó)網(wǎng)友一致稱贊，這歸功于政府與景區(qū)為了給游客更好的服務(wù)體驗(yàn)，啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)布信息，提醒游客錯(cuò)行。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)惠政策下，荔波小七孔、龍宮在游客數(shù)量增加的同時(shí)停留時(shí)間更長(zhǎng)，旅游綜合收入更高。實(shí)際上，在“吃住行游娛購(gòu)”六要素中，游覽景區(qū)的消費(fèi)只占旅游經(jīng)濟(jì)一小部分。

“貴州政府推出的針對(duì)十省市的優(yōu)惠政策非常給力，給貴州帶來(lái)了大量游客，同時(shí)這是對(duì)景區(qū)接待能力的一次考驗(yàn)，我相信景區(qū)最終要靠服務(wù)和其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)吸引更多的游客而不是門(mén)票經(jīng)濟(jì)。”旅游業(yè)內(nèi)人士表示。

在軟件上政府部門(mén)下足功夫，加大力度整治旅游問(wèn)題，提升旅游環(huán)境。不護(hù)短、不手軟——出鐵拳整治旅游市場(chǎng)，提升旅游“軟環(huán)境”；不回避——直面旅游業(yè)發(fā)展問(wèn)題所在,提升貴州旅游的服務(wù)質(zhì)量；用妙招——讓游客成為貴州旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督員。開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)來(lái)促進(jìn)旅游良性發(fā)展，召開(kāi)專項(xiàng)整治會(huì)議，罰款、吊銷執(zhí)照、吊銷許可證、停業(yè)整頓等處罰手段不護(hù)短不手軟；創(chuàng)新旅游輿情投訴機(jī)制，開(kāi)通“多彩貴州滿意旅游痛客行”平臺(tái)，通過(guò)把負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)作投訴處理，有效的預(yù)防、減少和消除突發(fā)旅游輿情造成的負(fù)面影響，為旅游市場(chǎng)治理開(kāi)辟了一個(gè)新的渠道；開(kāi)展?jié)M意旅游，對(duì)貴州旅游進(jìn)行打分，促進(jìn)了旅游的良性發(fā)展。這些活動(dòng)和措施都成為政府改善旅游環(huán)境的有力抓手。

西江千戶苗寨因旅而興、荔波景區(qū)因旅而旺、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城因旅而活，都充分證明了旅游業(yè)“造福一方百姓，保護(hù)一方山水，傳承一方文化，促進(jìn)一方經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)一方發(fā)展”的綜合效應(yīng)，多方受益也讓貴州旅游業(yè)朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。（申曉美）

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