2月5日，文化和旅游部決定向旅行社暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（以下簡稱保證金）。暫退范圍為全國所有已依法交納保證金、領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的旅行社，暫退標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)有交納數(shù)額的80%。隨后，各地政府部門緊鑼密鼓出臺相關(guān)具體措施，支持旅游行業(yè)的中小企業(yè)積極應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)營困難。不僅如此，一些大型旅游企業(yè)、酒店集團也自發(fā)加入到幫扶中小旅游企業(yè)的行列中。下面小編就為大家梳理一下各地政府部門和部分企業(yè)的相關(guān)舉措（持續(xù)更新中……）：

北京首批15家旅行社獲暫退質(zhì)保金1166.5萬元

2月11日，北京首批15家旅行社獲暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金1166.5萬元，目前該筆資金已全部到賬。

2月5日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》，北京市政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進中小微企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施》。北京市文化和旅游局迅速落實《通知》和《若干措施》要求，結(jié)合行業(yè)特點，對接旅游企業(yè)需求，協(xié)調(diào)金融機構(gòu)，啟動向北京市旅行社暫退質(zhì)量保證金程序。

2月10日，北京市文化和旅游局召開8家旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存儲銀行視頻會議，就暫退質(zhì)保金工作進行動員和部署，對咨詢方式、辦理流程、辦理時限等旅行社企業(yè)關(guān)注問題進行研究和明確。會議要求，8家銀行提高政治站位，克服困難，優(yōu)化流程，避免人員聚集，鼓勵銀行采取網(wǎng)絡(luò)、錯時預(yù)約等多種形式開展暫退工作，提高工作效率和服務(wù)滿意度，全力協(xié)助旅行社企業(yè)積極應(yīng)對經(jīng)營困難。

2月10日下午，8家銀行中的光大銀行北京建國門支行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京建國門支行、招商銀行北京建國門支行等優(yōu)化辦理流程，提高工作效率，率先受理了首批旅行社暫退質(zhì)量保證金申請。

北京負責(zé)辦理質(zhì)量保證金退還業(yè)務(wù)的銀行還包括交通銀行北京永安里支行、中國郵政儲蓄銀行北京東城區(qū)支行、中國銀行北京王府井支行、中信銀行北京中糧廣場支行、上海浦東發(fā)展銀行北京東長安街支行。

根據(jù)北京市文化和旅游局2月7日印發(fā)的《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》，辦理暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的旅行社和銀行應(yīng)抓緊對接，3月5日前(含)完成暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金工作。銀行應(yīng)認真審核旅行社提交材料，核準(zhǔn)暫退金額，建立健全工作臺賬。相關(guān)旅行社要按照銀行業(yè)務(wù)流程和規(guī)定辦理暫退手續(xù)，及時在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺完成旅游服務(wù)質(zhì)量保證金信息變更和備案工作。

河南鄭州出臺措施緩解中小企業(yè)困局 

2月11日，為確保打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，鄭州市委市政府印發(fā)《鄭州市關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情促進經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的若干舉措》(以下簡稱《措施》)，出臺30條強有力的措施，從化解資金困難、紓解企業(yè)困局、援企穩(wěn)崗等7方面促進全市經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展，旅游住宿餐飲等文化和旅游行業(yè)等文旅行業(yè)企業(yè)有望受益。。

《措施》提出，要加大信貸扶持、降低融資成本化解資金困難，確保2020年中小微企業(yè)信貸余額和新增貸款規(guī)模不低于2019年同期水平，不抽貸、不斷貸、不壓貸，在原有貸款利率水平上下浮10%以上。力爭普惠小微企業(yè)貸款綜合融資成本比去年同期再下降0.5個百分點。對受疫情影響出現(xiàn)暫時困難但發(fā)展前景較好的中小微企業(yè)，市財政按照同期基準(zhǔn)利率的50%給予補助。

《措施》提出，從減免相關(guān)稅費、延期繳納稅費、減免中小微企業(yè)房租、延長合同期限、降低企業(yè)用能成本、加快企業(yè)發(fā)展資金兌現(xiàn)等方面紓解企業(yè)困局。交通運輸、餐飲、住宿、旅游等受疫情影響較大的困難行業(yè)企業(yè)2020年度發(fā)生的虧損，最長結(jié)轉(zhuǎn)年限由5年延長至8年;可依法申請房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅困難減免等;可依法辦理延期申報稅款，最長不超過3個月。對承租國有企業(yè)經(jīng)營性房產(chǎn)的中小微企業(yè)，實行房租“兩免三減”政策，減免2個月房租，之后3個月房租減半。對列入2020年度預(yù)算的支持中小企業(yè)發(fā)展資金，財政部門及時撥付資金，盡快發(fā)揮財政資金效益。

《措施》要求穩(wěn)定企業(yè)勞動關(guān)系。對不裁員或少裁員的參保企業(yè)，可按其上年度實際繳納失業(yè)保險費的50%給予補貼。對面臨暫時性生產(chǎn)經(jīng)營困難且恢復(fù)有望、堅持不裁員或少裁員的參保企業(yè)，加大補貼力度，返還標(biāo)準(zhǔn)可按6個月失業(yè)保險金(9120元/人)和參保職工人數(shù)確定。

河南洛陽啟動暫退旅游質(zhì)保金工作 

“初步估算，此次暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金共涉及我市95家旅行社，約2300余萬元。”河南省洛陽市文化廣電和旅游局局長胡大鵬介紹，此次暫退范圍為洛陽市所有已依法交納保證金、領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的旅行社，暫退標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)有交納數(shù)額的80%。被法院凍結(jié)的保證金不在此次暫退范圍之內(nèi)。

為進一步做好文化和旅游系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作，全面落實文化和旅游部辦公廳下發(fā)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》，支持旅行社積極應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)營困難，結(jié)合洛陽市實際情況，2月7日，洛陽市文化廣電和旅游局細化暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金程序和辦法，并下發(fā)相關(guān)企業(yè)。

“隨著疫情的持續(xù)，旅游企業(yè)無法出團，收入基本沒有了，但房租、人工等固定費用支出較大，現(xiàn)金流壓力突出。”洛陽市中旅旅游集團有限公司總經(jīng)理吳曉波說：“但好在能申領(lǐng)保證金，一定程度上減輕經(jīng)營壓力。”

據(jù)悉，洛陽市旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存放銀行共計4家，中國人民銀行洛南支行、中國郵政儲蓄銀行洛陽中心支行、興業(yè)銀行洛陽建設(shè)路支行、鄭州浦發(fā)銀行。目前，相關(guān)企業(yè)已經(jīng)按照要求，通過網(wǎng)絡(luò)開始申請暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，已有15家旅行社進行了申請，3日內(nèi)即可完成審批，并將取款通知書以PDF格式發(fā)送至存款銀行。

吉林長白山為旅行社辦理暫退保證金提供便利 

吉林省長白山保護開發(fā)區(qū)管理委員會旅游和文化體育局日前印發(fā)《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》。為給企業(yè)做好及時服務(wù)，該局還提出行政審批全面實行網(wǎng)上辦結(jié)、零見面、零跑腿，推行電話咨詢指導(dǎo)服務(wù)。

通知指出，暫退范圍為長白山管委會轄區(qū)已依法繳納保證金、領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的旅行社。暫退標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)有繳納數(shù)額的80%。暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，不含抵押擔(dān)保的旅行社(兩年之內(nèi)由抵押擔(dān)保變更為現(xiàn)金存儲的可依然享受此政策);采取自愿的原則，對不愿變更抵押擔(dān)保方式、不愿暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的旅行社遵照其愿，不做強制性要求。被法院凍結(jié)的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金、年內(nèi)有兩次以上(含兩次)旅游投訴、未按規(guī)定繳納旅行社責(zé)任保險及未完善旅游監(jiān)管服務(wù)平臺旅行社信息的不在此次暫退范圍之內(nèi)。

自通知印發(fā)之日起兩年內(nèi)，接受暫退保證金的各旅行社應(yīng)在2022年2月5日前將本次暫退的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金如數(shù)交還，長白山管委會旅游和文化體育局對未按期交還的旅行社將依法依歸查處，并記入企業(yè)信用檔案。

對于相關(guān)行政審批業(yè)務(wù)，長白山管委會旅游和文化體育局將辦公電話與審批人員手機捆綁，隨時為申請人提供電話咨詢和網(wǎng)上指引服務(wù)。據(jù)了解，通知印發(fā)次日上午，該局接待業(yè)務(wù)咨詢電話35個，指導(dǎo)2家企業(yè)開展網(wǎng)上辦理，從企業(yè)提出申請到拿到旅游服務(wù)質(zhì)量保證金取款通知單，全程不到30分鐘。

減輕加盟商負擔(dān)

多家國內(nèi)酒店集團再升級幫扶措施 

隨著疫情的持續(xù)影響，全國旅游住宿業(yè)受到了較大沖擊。對于加盟商的焦慮心情，多家酒店集團方面也表示，感同身受，愿與加盟商風(fēng)雨同舟，共克時艱。

近日，鉑濤集團、首旅如家酒店集團和格林酒店集團分別推出相關(guān)金融扶持方案，幫助加盟商渡過難關(guān)。

2月11日，鉑濤集團宣布將提供35億元專項貸款資金，年利率不超過4.5%。該措施旨在扶持資金周轉(zhuǎn)困難的投資人，為其提供低息貸款，主要用于酒店防疫物資采購、流動性資金補充、酒店升級改造、正常經(jīng)營恢復(fù)等。據(jù)了解，該措施除了惠及鉑濤加盟酒店外，還惠及行業(yè)內(nèi)其他單體酒店。

2月9日，首旅如家發(fā)出通知，宣布將對旗下特許加盟酒店進行金融和保險扶持。金融扶持方面，根據(jù)通知，新冠肺炎疫情期間，已通過首旅如家特許加盟酒店財務(wù)資助項目獲得財務(wù)資助的特許加盟酒店，如存在還款壓力，可向首旅如家申請還款展期3個月。

保險扶持政策方面，通知表示，部分酒店因種種原因暫停營業(yè)。經(jīng)集團與合作的保險經(jīng)紀(jì)公司確認，首旅如家旗下購買過“營業(yè)中斷險”的特許加盟酒店，當(dāng)酒店發(fā)生客人、員工或其他第三人患病(確診及疑似)的情況，被政府要求關(guān)閉的，可以啟動保單索賠程序。而針對尚未購買該險種的加盟酒店，加盟店方現(xiàn)在可以申請加保該險種，但需約定保單生效前發(fā)生的事故不屬于保單責(zé)任。

2月8日，格林酒店集團也向加盟商發(fā)出通知，表示已開通對格林加盟商的綠色貸款通道。據(jù)了解，此次可以參與貸款的對象為2017年1月1日之后開業(yè)酒店的加盟商。貸款期限是從即日起至2020年6月30日，貸款額度為單戶企業(yè)額度不超過2019年全年企業(yè)營收的20%，單戶酒店不超過50萬元。還款方式規(guī)定，企業(yè)單筆借款期限為3個月，到期需一次性還本付息。貸款流程為，企業(yè)向格林酒店集團財務(wù)部門提交、上傳所需資料，該部門將資料轉(zhuǎn)交銀行后，經(jīng)銀行審核通過后5日放款。

此外，格林酒店集團還為加盟商提供裝修貸款本息延期支付的措施。格林酒店集團與受托銀行溝通確認后，決定為加盟商開放裝修貸款本息延期四個月的申請。

據(jù)了解，華住集團已于2月6日，面向旗下加盟酒店推出三項金融支持方案，幫助加盟商緩解資金壓力，其中包括，面向已開業(yè)一年以上且仍在營業(yè)的酒店，華住可提供單店最高50萬元的低息貸款支持。

隨著新冠肺炎疫情的發(fā)展，多家酒店集團針對加盟酒店已經(jīng)多次發(fā)布相關(guān)扶持政策。比如，華住、首旅如家、亞朵等多家國內(nèi)酒店集團此前已宣布不同程度減免加盟酒店管理費。從對于全國范圍內(nèi)被政府機關(guān)征用的加盟酒店免收相關(guān)費用，到免收湖北加盟商的加盟費用，減量收取全國其他酒店加盟費用等，減免力度不斷升級。

飛豬集合阿里經(jīng)濟體力量助行業(yè)渡困

2月11日，飛豬宣布將推出平臺商家扶助計劃，依托阿里經(jīng)濟體力量，從增流量、免年費、提供貸款和保險、強營銷、助轉(zhuǎn)型等七大方面，對平臺上所有商家的后續(xù)經(jīng)營給予全面支持，并為本次疫情中提供安心退改保障的商家給予定向幫扶。

春節(jié)假期本是旅游消費旺季，今年卻因新冠肺炎疫情而突然停擺，行業(yè)遭遇史上最難熬的冬天。旅游行業(yè)在做好防疫抗疫工作的同時，也在消費者取消出行后的利益保障方面做了大量的工作。飛豬平臺上的眾多商家，一邊承受客服爆線、資金告急的多重壓力，一邊不舍晝夜地為用戶退票退款。

在繼續(xù)抗擊疫情的同時，飛豬和平臺商家又開啟了促進復(fù)產(chǎn)復(fù)工的緊張工作。飛豬相關(guān)負責(zé)人表示：“扶助中小企業(yè)發(fā)展，讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命。相比17年前，這一次我們的辦法更多，創(chuàng)新更多，潛力更大。”

據(jù)了解，為了感恩共同擔(dān)當(dāng)，飛豬對本次疫情期間積極為消費者提供免費退改服務(wù)的商家，將給予“新旅行聯(lián)盟-優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家”稱號，商家可獲得180天 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 標(biāo)簽，并在平臺上同等條件下優(yōu)先展現(xiàn)。同時，飛豬還將對該部分商家開放阿里巴巴經(jīng)濟體內(nèi)的多端流量支持，包括飛豬、支付寶、淘寶、本地生活平臺等，并在大型營銷活動中對相關(guān)商品予以加權(quán)。

為減輕疫情重點地區(qū)商家的經(jīng)營壓力，飛豬將對平臺上的武漢地區(qū)商家免除6個月的平臺服務(wù)年費;對飛豬平臺上的其他全部商家免除3個月的平臺服務(wù)年費。

為倡導(dǎo)特殊時期的愛心義舉，飛豬將免除武漢地區(qū)為醫(yī)護人員提供免費住宿的酒店商家6個月的平臺傭金。

為緩解中小商家的資金困難，螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行為飛豬平臺商家提供為期12個月的特別扶助貸款，并簡化貸款申請手續(xù)，完全線上操作;平臺商家貸款利率打8折，平臺湖北省商家額外再享受3個月免息優(yōu)惠。

此外，針對有意轉(zhuǎn)型的中小商家，飛豬平臺還將盡力提供轉(zhuǎn)型平臺服務(wù)商的各項支持，包括課程、培訓(xùn)、技術(shù)以及業(yè)務(wù)推薦，與一起戰(zhàn)斗過的商家伙伴繼續(xù)一路同行。

編輯：王瑋

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