旅游目的地的互動(dòng)營銷思路

1.創(chuàng)新互動(dòng)，擴(kuò)展體驗(yàn)深度

互動(dòng)式營銷需要與用戶進(jìn)行思想和情感上的交流，因此須站在旅游者的角度，了解其興趣愛好及關(guān)注點(diǎn)，由此展開旅游營銷。在與用戶交流互動(dòng)中，要表現(xiàn)出良好的說服力，明確表達(dá)效益訴求，以達(dá)到品牌推廣、產(chǎn)品營銷的目的。內(nèi)容質(zhì)量上遵循實(shí)用、情感、互動(dòng)式的創(chuàng)作原則，并基于功能需求開放的原則，讓企業(yè)和用戶雙方獲利；互動(dòng)方式上盡量簡單、有趣、真實(shí)，并持續(xù)對(duì)互動(dòng)方式進(jìn)行改進(jìn)。例如，中青旅山水酒店通過官方抖音賬號(hào)發(fā)布趣味視頻，充分利用平臺(tái)優(yōu)勢，直接與消費(fèi)者對(duì)話，通過發(fā)布酒店浴巾的創(chuàng)意折疊法、酒店全景 VR 展示等，不僅為消費(fèi)者揭開了酒店行業(yè)的面紗，還能使品牌形象立體化，無形中增強(qiáng)了品牌美譽(yù)度和辨識(shí)度。

2.話題制造和傳播

創(chuàng)意短視頻軟件是目前比較火爆的互聯(lián)網(wǎng)社交工具，通過社交軟件傳播使很多景區(qū)瞬間走紅，如西安“摔碗酒”的小視頻，促使西安城墻東部中山門內(nèi)永興坊內(nèi)商鋪一天賣出上千碗酒。短視頻營銷目前更多的是被動(dòng)營銷成功案例，網(wǎng)友上傳視頻帶動(dòng)了目的地的火爆，而并非目的地運(yùn)營者自發(fā)上傳視頻。真正要實(shí)現(xiàn)互動(dòng)平臺(tái)類營銷的成功，有關(guān)企業(yè)和部門需要主動(dòng)制造話題，利用強(qiáng)曝光、高互動(dòng)、達(dá)人效應(yīng)、跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)等策略，實(shí)現(xiàn)人氣引流，提升旅游目的地的知名度。

旅游目的地的數(shù)據(jù)營銷思路

1. 整合優(yōu)質(zhì)平臺(tái)資源，向游客精準(zhǔn)推送旅游產(chǎn)品

利用旅游目的地官方網(wǎng)站、百度、谷歌、去哪兒、攜程等優(yōu)質(zhì)推廣平臺(tái)，著眼旅游大數(shù)據(jù)特征，實(shí)現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化提升，形成多種旅游產(chǎn)品，滿足游客的線上線下同步體驗(yàn)需求。例如，成都營銷推廣整合政府資源，采用創(chuàng)意網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)搜索、線下活動(dòng)相結(jié)合的方式進(jìn)行整合營銷，并且總結(jié)了“全球化視野，新媒體手段，數(shù)據(jù)化分析，精準(zhǔn)化投放”二十句字言。成都首先把將成都國際形象定位成“熊貓的故鄉(xiāng)，中國的中國”，然后成立“熊貓之家”成都旅游網(wǎng)站，面向主要客源國家，進(jìn)行有針對(duì)性的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞投放，最終取得良好的宣傳效果。

2. 將游客需求放首位，多種定價(jià)策略并行

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳遞快捷，市場價(jià)格的變動(dòng)使得旅游消費(fèi)者變得更加敏感。因此，旅游行業(yè)的價(jià)格策略顯得尤為重要。合理的定價(jià)策略可分為兩種，一是采用靈活多變的定價(jià)策略，通過多種檔次的定價(jià)劃分，滿足不同需求的消費(fèi)人群，從而加大消費(fèi)者對(duì)旅游的需求；二是實(shí)行多種定價(jià)策略并行的模式，充分滿足消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求，將消費(fèi)者放在首要地位，讓游客自由選擇旅游產(chǎn)品組合。

3. 運(yùn)用體驗(yàn)式營銷方式，增強(qiáng)游客對(duì)產(chǎn)品的感知

由于旅游生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性特征，旅游產(chǎn)品具有不可觸性，無法讓消費(fèi)者直接感知。因此，借助新媒體技術(shù)，在營銷過程中，要注重營銷形式的創(chuàng)新和內(nèi)容的創(chuàng)新，通過內(nèi)容的創(chuàng)新緊抓游客眼球，實(shí)行體驗(yàn)式營銷方法，適當(dāng)為消費(fèi)者提供免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，讓消費(fèi)者感受到旅游的服務(wù)以及目的地的魅力，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感知力，以便更好地了解旅游產(chǎn)品。

旅游目的地的社交網(wǎng)絡(luò)營銷思路

1. 借助熱門話題造勢，擴(kuò)大旅游目的地知名度

旅游目的地選擇合適的主題和傳播渠道進(jìn)行官方社交賬戶的推廣，能起到增加點(diǎn)擊量、聚集人氣、提升形象的目的。例如，在瑪雅預(yù)言的世界末日到來時(shí)刻，作為較早進(jìn)入這一時(shí)間點(diǎn)的澳大利亞，遇到洪水般的詢問：“澳大利亞是否安然無恙”，澳大利亞旅游官網(wǎng)通過博客幽默地回復(fù)：“Yes，we are alive.”隨后，該消息短時(shí)間內(nèi)被 1.63 萬人轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)日粉絲突破400萬，一日間成為全球最受歡迎的旅游目的地官方博客賬戶。需要注意的是，官方社交類營銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程，目的地話題的選擇、制造、傳播、反饋，網(wǎng)絡(luò)謠言的及時(shí)回復(fù)，大數(shù)據(jù)的分析使用等，需要專人長時(shí)間運(yùn)營和投入，才能取得良好的效果。

2. 社交 + 團(tuán)購，打造“散客拼團(tuán)游”

拼團(tuán)作為一種社交營銷策略，通過朋友圈、微博等社交通道，對(duì)拼團(tuán)的營銷產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行多次裂變式覆蓋，以低價(jià)格手段獲得產(chǎn)品流量。同時(shí)，拼團(tuán)具備了散客游的基本特點(diǎn)，即經(jīng)濟(jì)性、廣泛的參與性與較高的自主性。參加拼團(tuán)的散客既能節(jié)約費(fèi)用支出，又可以享受自由行帶來的自主性。例如，驢媽媽拼團(tuán)活動(dòng)借鑒拼團(tuán)游模式為特色旅游產(chǎn)品引流，當(dāng)團(tuán)長發(fā)出的團(tuán)拼團(tuán)成功后，驢媽媽會(huì)以獎(jiǎng)金形式將團(tuán)長購買門票的金額以100%或50%的比例返現(xiàn)進(jìn)團(tuán)長的 APP 賬戶。這種創(chuàng)新玩法以激發(fā)團(tuán)長的活躍性為目的，并帶給人們更多的新鮮感和體驗(yàn)感。

旅游目的地的節(jié)慶營銷思路

旅游節(jié)慶活動(dòng)作為一種旅游營銷產(chǎn)品，傳播聚集效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)收益峰聚效應(yīng)、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)受到旅游企業(yè)及旅游目的地的高度關(guān)注。節(jié)慶活動(dòng)的成功舉辦，既可以提升旅游目的地的形象、傳播旅游目的地文化，又能刺激游客消費(fèi)，形成良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力。

綠維文旅提出區(qū)域旅游節(jié)慶開發(fā)的關(guān)鍵思路，以期指導(dǎo)國內(nèi)旅游節(jié)慶開發(fā)。

（一）經(jīng)典回歸型——“老壺裝陳酒”

經(jīng)典回歸型主要是針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的少數(shù)民族節(jié)日或待開發(fā)旅游區(qū)特有的節(jié)慶活動(dòng)，它們多是“養(yǎng)在深閨人未知”的潛力品牌項(xiàng)目，有著獨(dú)特的個(gè)性魅力和異域風(fēng)情。在當(dāng)?shù)?a href=http://www.lwcj.com/lyxz/ target=_blank class=infotextkey>歷史悠久、特色鮮明、群眾基礎(chǔ)廣泛，對(duì)外來的旅游者保持著神秘的吸引色彩。例如，大理白族的三月街，古代又稱觀音市或觀音會(huì)，是有著 1000 多年歷史的大理各民族物資文化交流的傳統(tǒng)盛會(huì)，也是大理州各族人民一年一度的民間文藝體育大交流的盛大節(jié)日。

（二）傳統(tǒng)提升型——“老壺裝新酒”

“老壺”就是指各種各樣的傳統(tǒng)節(jié)慶旅游資源，“新酒”是指在傳統(tǒng)節(jié)慶的基礎(chǔ)上開發(fā)的活動(dòng)內(nèi)容、創(chuàng)新的節(jié)慶理念等。“老壺裝新酒”是對(duì)傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)的一種改裝和提升，是利用傳統(tǒng)民俗節(jié)慶的外殼策劃開發(fā)，符合社會(huì)發(fā)展和時(shí)代特征的參與性、趣味性和時(shí)尚性旅游內(nèi)容，使之更加符合現(xiàn)代旅游發(fā)展的需要。

傳統(tǒng)提升型是采取向傳統(tǒng)節(jié)日慶典“借殼”的方式開發(fā)新型節(jié)事，策劃者要注重“老壺”與“新酒”間的匹配程度，既要有創(chuàng)新，又不能串味。

（三）提煉整合型——“新壺裝陳酒”

前兩種開發(fā)模式都是對(duì)已有傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)進(jìn)行開發(fā)，而提煉整合型是在沒有經(jīng)典傳統(tǒng)節(jié)慶依托的前提下，通過對(duì)旅游資源的整合開發(fā)打造出旅游節(jié)慶活動(dòng)，是現(xiàn)代節(jié)慶策劃中較常用的一種模式。在金倉湖項(xiàng)目中，綠維文旅利用這一開發(fā)模式，以太倉是全國著名的自行車生產(chǎn)基地為創(chuàng)意突破點(diǎn)，策劃了融運(yùn)動(dòng)賽事、旅游休閑、文化展示、自行車商貿(mào)等多功能為一體的大型主題節(jié)慶活動(dòng)——自行車文化節(jié)。

（四）無中生有型——“新壺裝新酒”

前三種開發(fā)模式正是應(yīng)了那句俗話“靠山吃山，靠水吃水”。那么如果一個(gè)地方既沒有特色的傳統(tǒng)節(jié)俗，又沒有濃厚的文化民俗，如何開發(fā)旅游節(jié)慶？無中生有型開發(fā)模式就是一種解決之道，利用地方的典型環(huán)境、特色飲食、工藝物產(chǎn)及流行元素等現(xiàn)代特色資源，選擇適當(dāng)?shù)墓?jié)慶主題和包裝方式，通過現(xiàn)代的旅游節(jié)慶形式向旅游者展示現(xiàn)代節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容。這里的“無”并不是真的沒有，而是已經(jīng)存在但尚未系統(tǒng)化、沒有形成節(jié)慶表現(xiàn)形式的旅游資源，這里的“有”是指經(jīng)過提煉、包裝、賦義、展示等系列化策劃工作而形成的完整的旅游節(jié)慶活動(dòng)。

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