“如果在我這個城市召開一個國際會議，就好比有一架飛機在我們頭頂上撒美元?！币晃幻绹虚L如此比喻會展旅游的魅力。

會展經(jīng)濟是塊肥肉，全世界為之爭搶，國際上有1∶9的說法，即辦展會的場館收入如果是1的話，那么相關(guān)的社會收入就是它的9倍。根據(jù)全球會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，有越來越多的跡象表明，世界會議產(chǎn)業(yè)將進入亞洲時代，中國將會迎來會獎產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時期。

會獎旅游的亞洲機遇，為杭州帶來了旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的絕佳時機。昨天上午，由聯(lián)合國世界旅游組織、杭州市人民政府聯(lián)合主辦，杭州市旅游委員會承辦的“世界旅游組織亞太會獎旅游交流論壇”舉行，杭州市副市長張建庭出席開幕式并致歡迎辭。本次論壇設置了“世界和亞太地區(qū)的會獎旅游趨勢”、“中國會獎旅游發(fā)展策略”、“杭州會獎旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展”等七大主題，為杭州會獎旅游業(yè)發(fā)展指明方向、提供參考。

“會獎旅游”，高端旅游新風尚

都市里的上班族，每年都免不了出幾趟差。無論是到千島湖開會，或是去廣州、香港參加展覽，都是會獎旅游的內(nèi)容。

會獎旅游[M.I.C.E，即Meeting(會議)、Incentive(獎勵旅游)、Conference(大型企業(yè)會議)、Exhibition(活動展覽)]是旅游業(yè)的重要組成部分，也是國際旅游業(yè)中最具含金量和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一。會議業(yè)為全球經(jīng)濟貢獻值每年大約在2800億美元，約占全球旅游業(yè)總產(chǎn)值的5%，而且每年以8%-10%的速度高速增長，這一速度大大高于全球旅游業(yè)的增長速度（預測是4.4%）和全球GDP的平均增長水平。

會獎旅游的誘惑不止于此，澳大利亞墨爾本通過舉辦2003國際遺傳學會議，贏得了“杰出的生物技術(shù)會議目的地”以及“澳大利亞文化首都”的美譽。經(jīng)濟效益與社會效益的共贏，正是各大城市大力發(fā)展會獎旅游業(yè)的原動力。

打造品牌，杭州具有獨特優(yōu)勢

杭州在確保傳統(tǒng)旅游業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時，一直在不斷探索旅游科學發(fā)展的新模式，提出走觀光、會展、休閑“三位一體”的旅游發(fā)展路子，在發(fā)展會獎旅游方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。

杭州位于中國經(jīng)濟最發(fā)達的長三角地區(qū)，距離上海僅150公里，經(jīng)濟實力列中國副省級城市之首，連續(xù)三年被世界銀行組織評為“中國城市總體投資環(huán)境最佳城市”，連續(xù)五年被美國《福布斯》雜志評為“中國大陸最佳商業(yè)城市”第一名。2006年杭州被世界休閑組織授予“東方休閑之都”，同年被中國國際旅游局和聯(lián)合國世界旅游組織聯(lián)合授予“中國最佳旅游城市”的稱號。

高星級酒店的迅猛發(fā)展，也使杭州具備了高質(zhì)量的接待服務條件。杭州已擁有不下20家的五星級酒店，這還不包括沒有參與評星和備案的悅榕莊、萬豪等一線國際品牌酒店。目前，洲際集團旗下的Intercontinental、Crown Plaza、萬豪國際旗下的JW萬豪、喜達屋旗下的Four point和Sheraton，以及國際奢侈酒店品牌悅榕莊、安縵、四季等也都相繼在杭州開業(yè)。除了國際品牌的快速進入，本地品牌如黃龍飯店、第一世界大酒店、新開元等也發(fā)展得非常迅速，會議業(yè)務增長很快。

在第二屆中國國際會議產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，杭州榮膺中國十大魅力會議目的地稱號（金海鷗獎）；連續(xù)兩年摘取年度最佳MICE目的地（金椅子獎）；獲得“2011中國最佳品牌會議城市”榮譽稱號；在ICCA組織最新公布的2011年度國家城市會議排行榜上，杭州在亞太地區(qū)城市排名第27位，比2010年的第40位上升了13位。第56屆世界金鑰匙年會、中阿合作論壇、國際航協(xié)公路馬拉松賽、第五屆世界旅游目的地管理大會、2009PATA旅游交易會、第五屆中日韓旅游部長會議、國際眼科大會、世界雜草大會、國際材料大會、中國乳制品大會、世界屋頂綠化大會等等國際化程度比較高的專業(yè)性國際會議紛紛選址杭州，大大提升了杭州的國際知名度和作為會議旅游目的地城市的國際影響力。

設立機構(gòu)，利用新興媒體傳播信息

“重大時事、精彩活動、風采展現(xiàn)、心動優(yōu)惠……”今年6月，杭州會獎旅游手機電子報首發(fā)，這是杭州會獎旅游業(yè)對新媒體開發(fā)利用的一次嘗試，而發(fā)送對象則是杭州市會議與獎勵旅游業(yè)協(xié)會會員單位及全國會議買家。

在全球經(jīng)濟低迷的大背景下，普通的觀光旅游已經(jīng)日益顯現(xiàn)出增長疲軟的態(tài)勢，而會獎旅游這片旅游發(fā)展的新藍海，卻表現(xiàn)出了強勁的發(fā)展勢頭和深厚的發(fā)展?jié)摿?。但要在國際會獎旅游市場這塊大蛋糕上分一杯羹，杭州必須作出準確的選擇和行動。

為了摸清發(fā)展思路，市旅委委托世界旅游組織開展《國際會獎旅游市場概況及杭州對策》的研究，依此形成杭州會獎旅游未來三年的營銷計劃和發(fā)展營銷策略。并通過下屬推廣中心設立會獎部，還在去年牽頭成立了國內(nèi)第一家MICE專業(yè)協(xié)會――杭州市會議與獎勵旅游業(yè)協(xié)會。

不同于國內(nèi)其他行業(yè)協(xié)會，杭州會獎協(xié)會以市場營銷為導向，集聚了酒店、會議場所、旅行社、專業(yè)會獎企業(yè)、航空公司、車船公司、重點景區(qū)、餐飲企業(yè)、部分會獎旅游資源豐富的企事業(yè)機構(gòu)、社會團體等100多家單位。每月設計制作《杭州MICE》電子期刊，并通過網(wǎng)上發(fā)行，開發(fā)了杭州會獎旅游手機信息報，開通運行杭州會獎旅游官網(wǎng)（www.micehangzhou.com），還開通了杭州會獎協(xié)會QQ群，搭建了會獎旅游業(yè)的基礎平臺。

出奇制勝，推出創(chuàng)意產(chǎn)品吸引客人

沒有直驅(qū)西湖，而是游走在西湖的外圍，9月中旬，龍井村的茶園里迎來了一群金發(fā)碧眼的特殊客人。

這是參與2012年全球獎勵旅游組織（SITE）年會的旅游專家們。成立于1973年的SITE組織是目前國際上最知名的一個非贏利性旅游專業(yè)協(xié)會，一些國際知名的獎勵旅游營銷案例都出自SITE會員之手，如澳大利亞凱恩斯大堡礁“世界上最好的工作”。招待最見多識廣的人，杭州安排了最具特色的茶園之旅。

這是杭州獨有的園藝，在渾然天成的山林藝術(shù)中，這群海外友人帶上了茶農(nóng)的草帽，挎著采茶簍，跟著茶農(nóng)分成四組“海外采茶小分隊”展開競賽。玩出了汗水后，他們又觀看了茶藝表演，曼妙的江南女子坐于亭臺之中，演繹著江南的茶道，絲竹之聲不絕于耳。

這讓他們陶醉不已，興奮異常，驚嘆聲在茶園內(nèi)此起彼伏。來自美國的SITE董事Paul Miller連連大呼過癮：“這就是我們要的，非常有趣”。另一位來自美國的Diane Lyons女士則動情地說：“這才是我心中中國的樣子。它和我的想象完全一樣。”

獎勵旅游強調(diào)要給參加成員留下難忘記憶，去年7月，市旅委開展杭州獎勵旅游產(chǎn)品的征集工作，并結(jié)合實踐包裝出了多個相對成熟的會獎旅游產(chǎn)品，如西溪龍舟賽、城隍閣打太極、南宋御街尋寶、夜游運河及船餐、宋城千古情的會議利用、社會資源訪問點的公共資源考察等，可以幫助會獎旅游者實現(xiàn)別具一格的創(chuàng)意，打造一個難忘獨特的會議之旅。

創(chuàng)新營銷，聘請會議大使推廣形象

走出去、請進來，入組織、競會議、重合作，推形象，在具體的營銷手段上，杭州不斷探索會議獎勵旅游營銷的獨特模式，不斷創(chuàng)新營銷手段。

聘請會議大使就是個奇招。去年市旅委啟動“杭州會議大使”項目，積極尋找負責組織國際會議的一些非會議專業(yè)人士擔任“杭州會議大使”，實施杭州會議獎勵旅游市場人際關(guān)系營銷策略。

兩年10位會議大使，基本是在醫(yī)療、教育領域，比如，浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院腎臟病中心主任陳江華，在腎病領域是權(quán)威，經(jīng)常參加國內(nèi)外的專業(yè)會議，還有原中國科協(xié)會議中心總監(jiān)武少源、浙江大學食品科學與營養(yǎng)系主任李鐸等。他們都是行業(yè)領軍人物，在國際協(xié)會里任重要職務，手頭有豐富的會議資源，并且愿意為杭州引進會議。

根據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計顯示，醫(yī)療研究、科學、工業(yè)科技等方面的會議，占國際性會議總量的53%，而上海的會議大使招攬來的會議也以醫(yī)療方面居多，比如，目前已成功申辦2013年國際小兒腎臟病大會等。所以杭州聘請的會議大使也集中在這兩個領域。

對內(nèi)成功聘請大使，對外，市旅委則積極開展與長三角城市乃至全國MICE城市的交流與合作，并與國、中、青三總社的會獎旅游公司，以及海天網(wǎng)聯(lián)、恒瑞行、信諾傳播等六家大型會獎旅游PCO建立了戰(zhàn)略合作，期待為我們這個城市掙到真金白銀。

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