在過去20多年，國內房企多以住宅快速開發(fā)銷售為主導的房地產增長模式為主，依靠資產升值獲得了巨大利益。但在產業(yè)升級、資源和人口紅利消失的情況下，繼續(xù)沿用老模式就等于自取滅亡。萬科、綠地、恒大、中信等眾多領軍房地產企業(yè)，先后提出由開發(fā)商轉型城市配套服務商的理念，注重城市社區(qū)街區(qū)的服務，延伸樓宇經(jīng)濟和物業(yè)管理的價值鏈。例如在深圳，萬科擁有超過34個社區(qū)，10萬業(yè)主，在居住服務方面，為社區(qū)加入業(yè)主食堂、公共倉儲等配套。第五食堂是萬科為社區(qū)居民提供餐飲服務，幸福驛站則承載生活管家功能，房屋租賃、車票代購、水電費代繳、家政服務、24小時便利店等，萬物倉則提供自存?zhèn)}服務，解決個人家居物品的存放問題；萬科也把服務從“大社區(qū)”擴大到整個城市，積極參與商業(yè)綜合體、寫字樓、文化場館等城市配套的規(guī)劃與建設。

（二）互聯(lián)網(wǎng)思維下的做社區(qū)服務運營商創(chuàng)新

房地產行業(yè)已進入轉折點，游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生變化，純粹通過開發(fā)、賣房子賺取利潤的時代已經(jīng)過去，不轉型的房企將喪失未來10年的行業(yè)話語權。不改變原有的思維發(fā)展方式，終究會被淘汰和取代。傳統(tǒng)房企轉型社區(qū)服務運營商必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，第一，要將所有的業(yè)務都跟社區(qū)聯(lián)系在一起；第二，所有的業(yè)務都要跟移動互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系到一起；第三，所有的思維、評價方式都要以用戶滿意與否作為評價標準。萬科總裁郁亮明確表示，中國房地產輕松賺錢的黃金時代已經(jīng)終結，萬科正在積極謀求轉型——城市配套的服務商。2014年6月初，萬科與百度簽訂戰(zhàn)略合作伙伴，基于移動互聯(lián)的大數(shù)據(jù)挖掘和人工智能算法等技術將在萬科“城市配套服務商”平臺上的經(jīng)濟主體消費行為中得到應用。除了萬科，另一龍頭企業(yè)金地也積極謀求轉型，其有關負責人表示，未來金地將重要進行產品結構設計，提高研發(fā)能力，打造有金地特色的社區(qū)云服務。以及花樣年“彩生活”利用互聯(lián)網(wǎng)平臺及彩之云APP系統(tǒng)，以社區(qū)為中心輻射一公里微商圈，集成包含衣、食、住、行、娛、購、游在內的各領域商戶服務資源，時時推送更新活動資訊，憑借千種拓展服務。

（三）互聯(lián)網(wǎng)思維下的房地產營銷與渠道創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)思維不僅影響著房地產的服務運營環(huán)節(jié)，也對房地產營銷與渠道的產生了深刻影響，OTO、移動營銷、全民經(jīng)紀人等創(chuàng)新營銷理念不斷地顛覆地產的傳統(tǒng)思維。2014年，萬科元老肖莉告別了老東家，轉投房地產互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺房多多；搜房用7.4億元認購世聯(lián)行9000萬股，占新股發(fā)行后總股本的10%。世聯(lián)行本次發(fā)行新股所募得的資金將用于建設其原有的O2M（Office To Mobile)服務平臺；同時，搜房還以每股新股3.00港元認購合富輝煌發(fā)行的910萬股新股份，占新股發(fā)行后總股本的14.80%，搜房將與合富輝煌建立合營公司，從事覆蓋全房地產金融服務鏈的增值服務；更青睞于傳統(tǒng)營銷方式的中原地產也迫于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的壓力上線手機APP。

二、2015年中國房地產服務的發(fā)展趨勢

（一）房地產行業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的相互融合進一步加強

當前及未來較長時間內，我國房地產市場面臨巨大的庫存消化、市場需求萎縮、住宅投資屬性弱化、房地產金融風險加快暴露等矛盾。隨著中國房地產從黃金時代轉向白銀時代，中國的房地產行業(yè)也將迎來深刻變革，房地產企業(yè)的發(fā)展方向也將進行適度調整。從開發(fā)商到運營商再到服務商，也將會成為這種趨勢背景下的主動調整。

（二）房企互聯(lián)網(wǎng)進程加速、社區(qū)商業(yè)、社區(qū)金融成著力點

通過房產物業(yè)積累的大量社區(qū)用戶，成為房地產商涉足互聯(lián)網(wǎng)最先想到的資源，社區(qū)服務產業(yè)成為房企切入互聯(lián)網(wǎng)成本最低的市場。目前，已有包括花樣年、萬科、龍湖等多家房企推出社區(qū)APP客戶端，涵蓋物業(yè)服務、社區(qū)團購、周邊消費推薦等，水電物業(yè)繳費、訂餐，甚至打車、訂機票、金融服務等均包含在內。房企與互聯(lián)網(wǎng)的融合，不僅僅停留在業(yè)務層面上，還包括房企經(jīng)營思路的重塑。這種改變，也許不能在三五年內影響到行業(yè)現(xiàn)狀，但是卻折射出房地產未來的發(fā)展之路。從地產大佬對于互聯(lián)網(wǎng)的重視開始，互聯(lián)網(wǎng)的思維模式將會逐步在房企的開發(fā)建設、產品定位、營銷模式、資源整合中逐步體現(xiàn)。