4.11.檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制： 
a.     選擇符合測量準(zhǔn)確度、精密度要求的量儀。 
b.    使用前對量儀進(jìn)行檢定并定期對其進(jìn)行檢定，并保存檢定記錄及作好識別標(biāo)識，標(biāo)明其標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)量儀分類進(jìn)行管理。 
c.     對量儀有適當(dāng)?shù)膬Υ?、維護(hù)、保養(yǎng)、儲存運輸以保證其準(zhǔn)確度及適用性。 
d.    當(dāng)發(fā)現(xiàn)量儀偏離標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)時，對已評定的結(jié)果重新進(jìn)行測量。 
4.12.檢驗和試驗狀態(tài)： 
為了防止未經(jīng)檢驗和檢驗不合格的產(chǎn)品交付使用，運用適當(dāng)?shù)姆椒?，對檢驗和試驗狀態(tài)加以標(biāo)識，以便能正確判斷產(chǎn)品經(jīng)過檢驗、檢測、試驗結(jié)果是合格還是不合格。 
進(jìn)貨物品及半成品均由施工公司進(jìn)行標(biāo)識檢驗與試驗狀態(tài)，監(jiān)理公司進(jìn)行監(jiān)督，工程部進(jìn)行抽查、控制。 
檢驗試驗狀態(tài)通過質(zhì)量記錄及有關(guān)標(biāo)識表示。 
4.13.不合格品的控制： 
為了防止不合格品的非預(yù)期使用或安裝對與項目有關(guān)的材料、圖紙、設(shè)備、成品、半成品進(jìn)行控制，由工程部主管不合格品的控制，設(shè)計部、銷售部參與不合格品的控制，由監(jiān)理公司監(jiān)督施工單位對不合格品做好標(biāo)只和記錄，并報項目主管，根據(jù)不同情況，由項目主管或工程部經(jīng)理進(jìn)行評審，必要時設(shè)計部、銷售部經(jīng)理參與評審，評審后可能是進(jìn)行返工，讓步接收，降級使用，拒收處理，返工、返修后由監(jiān)理公司重新檢驗，作好記錄。 
4.14.糾正和預(yù)防措施控制： 
a.     通過對實際存在的或潛在的不合格因素進(jìn)行調(diào)查分析，采取措施，消除產(chǎn)生原因，有效地防止不合格的發(fā)生和再發(fā)生。 
b.    貫標(biāo)辦是糾正和預(yù)防措施的主管部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運行，工程部主要對甲供料及工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。 
c.    為消除實際和潛在不合格原因所采取的任何糾正或預(yù)防措施應(yīng)與問題的重要性及所承受的風(fēng)險程序相適應(yīng)。 
d.    糾正措施包括： 
?    有效地處理用戶意見及不合格報告。 
?    調(diào)查產(chǎn)品、過程和質(zhì)量體系有關(guān)的不合格產(chǎn)生的原因。 
?    確定消除不合格原因所需的糾正措施。 
?    實施控制，并驗證糾正措施的有效性。 
e.     預(yù)防措施包括： 
?    通過適當(dāng)住處來源，如質(zhì)量記錄中反映的潛在不合格原因，服務(wù)報告等以發(fā)現(xiàn)分析并消除不合格的潛在原因。 
?    預(yù)防措施由費標(biāo)辦責(zé)成主管部門制訂實施計劃，由管理者代表進(jìn)行審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。 
?    貫標(biāo)辦和工程部在實施中進(jìn)行跟蹤，最后進(jìn)行驗證，并報告管理者代表。 
?    0預(yù)防措施的實施記錄由貫標(biāo)辦保存，涉及文件需更改的按文件和資料控制程序進(jìn)行，并將有關(guān)信息報告管理者或提交管理評審。 
f.    相關(guān)文件。 
4.15.搬運、貯存、包裝、防護(hù)和交付： 
施工所用材料物品由倉庫保管，按規(guī)定的出入庫方法管理，定期檢查庫存品狀況，以便發(fā)現(xiàn)變質(zhì)情況。 
對已建成的房屋作適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)，包括防火、防盜、防損、防水等。 
4.16.質(zhì)量記錄： 
a.    有效地控制好質(zhì)量記錄，以證明公司質(zhì)量活動達(dá)到規(guī)定要求，并在需要時滿足追溯的要求。 
b.    質(zhì)量記錄包括管理評審、合同評審、分供方評審文件與資料控制、過程控制、不合格品控制，糾正預(yù)防措施內(nèi)審、培訓(xùn)等各種質(zhì)量體系運行中的質(zhì)量記錄。 
c.     貫標(biāo)辦負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān)質(zhì)量記錄的控制，各部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的控制。 
d.    質(zhì)量記錄進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識，所有質(zhì)量記錄應(yīng)清晰、保管方式應(yīng)便于存取和檢索，保持適宜環(huán)境，以防之損壞、變質(zhì)和法失。 
e.     質(zhì)量記錄按規(guī)定保存期保存，合同規(guī)定時可提供給客戶查閱。 
f.     相關(guān)文件：質(zhì)量記錄控制程序。 
4.17.內(nèi)部質(zhì)量審核： 
a.    進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，以驗證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃安排，并確定質(zhì)量體系的有效性。 
b.    管理者代表主持和內(nèi)部質(zhì)量審核，一般每半年進(jìn)行二次。內(nèi)審由經(jīng)過培訓(xùn)并經(jīng)管理者代表任命的內(nèi)審員進(jìn)行。 
c.      內(nèi)審按計劃進(jìn)行，保持受審部門由與本部門無直接責(zé)任的內(nèi)審員進(jìn)行。 
d.    內(nèi)審組負(fù)責(zé)將評審資料整理，對不合格項由貫標(biāo)辦進(jìn)行跟蹤驗證。 
e.     相關(guān)文件：內(nèi)部質(zhì)量審核程序。 
4.18.培訓(xùn)： 
a.    對從事與質(zhì)量有影響 的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識及人員素質(zhì)。 
b.    辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的歸口管理，各部門負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。 
c.     培訓(xùn)分內(nèi)部培訓(xùn)及委外培訓(xùn)。 
d.    對培訓(xùn)記錄由辦公室負(fù)責(zé)整理、歸檔。 
e.     相關(guān)文件：培訓(xùn)控制程序。 
4.19.服務(wù)： 
a.    為滿足客戶的期望和需求，規(guī)定了合同保修期對房屋進(jìn)行保修。 
b.    工程部負(fù)責(zé)保修的歸口管理。 
c.     相關(guān)文件：服務(wù)控制程序。 
4.20.統(tǒng)計技術(shù)： 
    在工程項目形成過程中，采用適宜的統(tǒng)計技術(shù)方法，以保證工程質(zhì)量滿足規(guī)定要求。 

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