4 安全考核指標。 

17.3.2 考核評價的定性指標宜包括下列內容: 

1 執(zhí)行企業(yè)各項制度的情況。 

2 項目管理資料的收集、整理情況。 

3 思想工作方法與效果。 

4 發(fā)包人及用戶的評價。 

5 在項目管理中應用的新技術、新材料、新設備、新工藝。 

6 在項目管理中采用的現(xiàn)代化管理方法和手段。 

7 環(huán)境保護。 

  

  

18 項目回訪保修管理 

18.1 一般規(guī)定 

18.1.1回訪保修的責任應由承包人承擔，承包人應建立施工項目交工后的回訪與保修制度，聽取用戶意見，提高服務質量，改迸服務方式。 

18.1.2承包人應建立與發(fā)包人及用戶的服務聯(lián)系網絡，及時取得信息，并按計劃、實施、驗證、報告的程序，搞好回訪與保修工作。 

18.1.3 保修工作必須履行施工合同的約定和"工程質量保修書"中的承諾。 

18.2 回 訪 

18.2.1 回訪應納人承包人的工作計劃、服務控制程序和質量體系文件。 

18.2.2 承包人應編制回訪工作計劃。工作計劃應包括下列內容: 

1 主管回訪保修業(yè)務的部門。 

2 回訪保修的執(zhí)行單位。 

3 回訪的對象(發(fā)包人或使用人)及其工程名稱。 

4 回訪時間安排和主要內容。 

5 回訪工程的保修期限。 

18.2.3 執(zhí)行單位在每次回訪結束后應填寫回訪記錄;在全部回訪后，應編寫"回訪服務報告"。主管部門應依據回訪記錄對回訪服務的實施效果進行驗證。 

18.2.4 回訪可采取以下方式: 

1 電話詢問、會議座談、半年或一年的例行回訪。 

2 夏季重點回訪屋面及防水工程和空調工程、墻面防水，冬季重點回訪采暖工程。 

3 對施工過程中采用的新材料、新技術、新工藝、新設備工程，回訪使用效果或技術狀態(tài)。 

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