第一條　為了加強對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)管理服務水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》，制定本辦法。

　　第二條　在中華人民共和國境內(nèi)申請物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)，實施對物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理，適用本辦法。

　　本辦法所稱物業(yè)服務企業(yè)，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理服務活動的企業(yè)。

　　第三條　物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。

　　第四條　國務院建設主管部門負責一級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。

　　省、自治區(qū)人民政府建設主管部門負責二級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負責二級和三級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國務院建設主管部門的指導和監(jiān)督。

　　設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負責三級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設主管部門的指導和監(jiān)督。

　　第五條　各資質(zhì)等級物業(yè)服務企業(yè)的條件如下：

　　（一）一級資質(zhì)：

　　1.注冊資本人民幣500萬元以上；

　　2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；

　　3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書；

　　4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：

　?。?）多層住宅200萬平方米；

　?。?）高層住宅100萬平方米；

　?。?）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；

　?。?）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。

　　5.建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。

　?。ǘ┒壻Y質(zhì)：

　　1.注冊資本人民幣300萬元以上；

　　2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；

　　3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書；

　　4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：

　　（1）多層住宅100萬平方米；

　?。?）高層住宅50萬平方米；

　?。?）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；

　　（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。

　　5.建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。

　?。ㄈ┤壻Y質(zhì)：

　　1.注冊資本人民幣50萬元以上；

　　2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；

　　3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書

　　4.有委托的物業(yè)管理項目；

　　5.建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

　　第六條　新設立的物業(yè)服務企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)：

　　（一）營業(yè)執(zhí)照；

　?。ǘ┢髽I(yè)章程；

　?。ㄈ炠Y證明；

　?。ㄋ模┢髽I(yè)法定代表人的身份證明；

　?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。

　　第七條　新設立的物業(yè)服務企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期。

　　第八條　一級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。

　　二級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。

　　三級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。

　　第九條　申請核定資質(zhì)等級的物業(yè)服務企業(yè)，應當提交下列材料：

　　（一）企業(yè)資質(zhì)等級申報表；

　?。ǘI業(yè)執(zhí)照；

　　（三）企業(yè)資質(zhì)證書正、副本；

　?。ㄋ模┪飿I(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同；

　?。ㄎ澹┪飿I(yè)服務合同復印件；

　?。┪飿I(yè)管理業(yè)績材料。

　　第十條　資質(zhì)審批部門應當自受理企業(yè)申請之日起20個工作日內(nèi)，對符合相應資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書；一級資質(zhì)審批前，應當由省、自治區(qū)人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門審查，審查期限為20個工作日。

　　第十一條　物業(yè)服務企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門不予批準：

　?。ㄒ唬┢赣梦慈〉梦飿I(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的；

　?。ǘ⒁粋€物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務一并委托給他人的；

　　（三）挪用專項維修資金的；

　?。ㄋ模┥米愿淖兾飿I(yè)管理用房用途的；

　　（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的；

　?。┥米哉加?、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；

　?。ㄆ撸┥米岳梦飿I(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的；

　　（八）物業(yè)服務合同終止時，不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關資料的；

　　（九）與物業(yè)管理招標人或者其他物業(yè)管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；

　?。ㄊ┎宦男形飿I(yè)服務合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實的；

　　（十一）超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務的；

　?。ㄊ┏鲎狻⒊鼋?、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；

　?。ㄊ┌l(fā)生重大責任事故的。

　　第十二條　資質(zhì)證書分為正本和副本，由國務院建設主管部門統(tǒng)一印制，正、副本具有同等法律效力。

　　第十三條　任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書。

　　企業(yè)遺失資質(zhì)證書，應當在新聞媒體上聲明后，方可申請補領。

　　第十四條　企業(yè)發(fā)生分立、合并的，應當在向工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門申請辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)，并重新核定資質(zhì)等級。

　　第十五條　企業(yè)的名稱、法定代表人等事項發(fā)生變更的，應當在辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)。

　　第十六條　企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務活動的，應當在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后15日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)。

　　第十七條　物業(yè)服務企業(yè)取得資質(zhì)證書后，不得降低企業(yè)的資質(zhì)條件，并應當接受資質(zhì)審批部門的監(jiān)督檢查。

　　資質(zhì)審批部門應當加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督檢查。

　　第十八條　有下列情形之一的，資質(zhì)審批部門或者其上級主管部門，根據(jù)利害關系人的請求或者根據(jù)職權可以撤銷資質(zhì)證書：

　?。ㄒ唬徟块T工作人員濫用職權、玩忽職守作出物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審批決定的；

　?。ǘ┏椒ǘ殭嘧鞒鑫飿I(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審批決定的；

　?。ㄈ┻`反法定程序作出物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審批決定的；

　?。ㄋ模Σ痪邆渖暾堎Y格或者不符合法定條件的物業(yè)服務企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的；

　?。ㄎ澹┮婪梢猿蜂N審批的其他情形。

　　第十九條　物業(yè)服務企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。

　　第二十條　物業(yè)服務企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。

　　第二十一條　物業(yè)服務企業(yè)不按照本辦法規(guī)定及時辦理資質(zhì)變更手續(xù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責令限期改正，可處2萬元以下的罰款。

　　第二十二條　資質(zhì)審批部門有下列情形之一的，由其上級主管部門或者監(jiān)察機關責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：

　?。ㄒ唬Σ环戏ǘl件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的；

　　（二）對符合法定條件的企業(yè)不予頒發(fā)資質(zhì)證書的；

　　（三）對符合法定條件的企業(yè)未在法定期限內(nèi)予以審批的；

　　（四）利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處的；

　?。ㄎ澹┎宦男斜O(jiān)督管理職責，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的。

　　第二十三條　本辦法自2004年5月1日起施行。

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