商業(yè)運(yùn)營(yíng)有兩個(gè)重要的因素，一個(gè)是人，一個(gè)是場(chǎng)所。怎么去協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系？以前我們聚焦一句話叫物權(quán)，即買東西購買的是物權(quán)，但是，現(xiàn)在買東西已經(jīng)不僅僅是渴望得到一個(gè)物質(zhì)的東西，還有情感體驗(yàn)等多方面的需求。因此場(chǎng)所的價(jià)值也就從物權(quán)載體轉(zhuǎn)化成了體驗(yàn)和休閑的載體，這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給我們的關(guān)于商業(yè)本身價(jià)值轉(zhuǎn)換的思考。

一般說來，商業(yè)的體驗(yàn)化發(fā)展包括以下幾個(gè)方面：

第一，文化體驗(yàn)化。比如我們?cè)谇嗪?，以河湟文化為契機(jī)，在一個(gè)拆建后的老商業(yè)巷，形成了“四門八巷”結(jié)構(gòu)，把一個(gè)高樓林立的二三層社區(qū)打造成了一個(gè)文化性的區(qū)域，通過主題化的文化環(huán)境打造，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商業(yè)的歷史文化、商業(yè)傳統(tǒng)、商業(yè)地域價(jià)值的體驗(yàn)。如果商業(yè)能夠形成一種地域價(jià)值的載體概念，就實(shí)現(xiàn)了它的價(jià)值。如何去做本地文化，怎樣把文化轉(zhuǎn)化成好看、好玩又賺錢的東西？這需要一系列技術(shù)，包括文化景觀化、文化本土化、文化情景化、文化互動(dòng)化等等，當(dāng)然也需要虛擬技術(shù)、光影技術(shù)等一些現(xiàn)代化技術(shù)的支持。

第二，主題體驗(yàn)化。以兒童區(qū)為例，通過環(huán)境以及多樣化娛樂設(shè)施的打造，讓兒童享受到多樣化的體驗(yàn)結(jié)構(gòu)，從而養(yǎng)成長(zhǎng)期、多次、不斷地消費(fèi)習(xí)慣和價(jià)值。這種針對(duì)細(xì)分消費(fèi)群體的主題化的部分步驟或是整個(gè)方法，我們叫做主題體驗(yàn)化。

第三，購物體驗(yàn)化，即在賣東西的同時(shí)，賣出更多的體驗(yàn)和互動(dòng)。

第四，休閑消費(fèi)的體驗(yàn)化。同樣的休閑消費(fèi)，需要不同的體驗(yàn)結(jié)構(gòu)。面對(duì)60后、70后、80后，或者戀愛的青年、健康的老人等不同的消費(fèi)群體，需要將室內(nèi)室外空間結(jié)合，把細(xì)分結(jié)構(gòu)有效整合，需要形成面對(duì)不同群體的體驗(yàn)化統(tǒng)籌。

因此商業(yè)的體驗(yàn)化，首先是體驗(yàn)文化，第二是功能上尋找到互動(dòng)的機(jī)構(gòu)，第三是落下去運(yùn)用高科技手段，包括互聯(lián)網(wǎng)、光影以及互動(dòng)的、數(shù)字化的、娛樂化的方法，與活動(dòng)、秀場(chǎng)整合，在整個(gè)商業(yè)休閑化結(jié)構(gòu)之間開創(chuàng)自己獨(dú)特的影響力，變成別人無法代替的獨(dú)創(chuàng)性，同時(shí)又形成聯(lián)系，和各種市場(chǎng)都能相互找到自己長(zhǎng)期的特征化和價(jià)值。

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