海南旅游景區(qū)營銷管理-旅游景區(qū)品牌營銷管理

我院在《旅游品牌整合營銷傳播體系》專題中提到，在現(xiàn)代營銷理念當(dāng)中品牌可以說是營銷的核心和靈魂，旅游品牌作為吸引消費(fèi)者購買的重要因素之一，應(yīng)該全面簡潔的向消費(fèi)者傳遞本身所代表的獨(dú)特形象和旅游產(chǎn)品吸引力。品牌是產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者各種關(guān)系的總和。它既是某種標(biāo)志、符號(hào)又是消費(fèi)者消費(fèi)某種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受。每個(gè)品牌的背后都有一種產(chǎn)品和服務(wù)支撐品牌的形象和理念，但同時(shí)品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務(wù)，而相對(duì)獨(dú)立存在。旅游景區(qū)品牌整合營銷管理在國際上都有許多成功先例。香港每過幾年就推出一個(gè)主題，成功地吸引了大量旅游者。從2001年開始直到2003年香港的旅游主題是“動(dòng)感之都，就是香港”，展示出一個(gè)充滿機(jī)會(huì)和活力，東西方文化匯聚的都市形象，既樹立了自己的旅游形象，又張揚(yáng)了城市個(gè)性。   

下面我們僅從海南旅游景區(qū)營銷管理的品牌角度結(jié)合多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例圍繞旅游景區(qū)品牌整合營銷系統(tǒng)進(jìn)行初步的探索并與業(yè)內(nèi)同行進(jìn)行交流。 

我們將旅游景區(qū)品牌整合營銷傳播管理系統(tǒng)（TBIMC）歸納為品牌塑造、品牌包裝、品牌傳播三個(gè)步驟：  

一、品牌塑造

1.市場分析

2.定位：比附定位法、心理逆向定位法、狹縫市場定位、變換市場定位、差異、共生定位法。

3.產(chǎn)品的提升和打造與城市風(fēng)貌打造

二、品牌包裝

1．CIS（CORPORATE IDENTITY SYSTEM 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）

（1）視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）

（2）理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）

（3）行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）

2.宣傳口號(hào)

在海南旅游景區(qū)營銷管理過程中好的宣傳口號(hào)對(duì)旅游品牌營銷傳播具有非常重要的意義。一句“樂山，樂水，樂逍遙”把四川樂山市的旅游形象宣傳的淋漓盡致。宣傳口號(hào)的提煉通常是圍繞旅游景區(qū)品牌主題進(jìn)行，同時(shí)宣傳口號(hào)的壓韻和上口與否相當(dāng)重要。

3.聽覺包裝

4.味覺包裝

5.意覺包裝

三、品牌傳播

旅游景區(qū)品牌傳播方法可以說多種多樣，包括過程控制系統(tǒng)（銷售過程、消費(fèi)過程）、傳播工具（節(jié)事活動(dòng)、媒體廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)）等，我們結(jié)合案例對(duì)品牌傳播的過程控制和傳播工具方法進(jìn)行系統(tǒng)分析。

四、售后服務(wù)管理

海南旅游景區(qū)營銷管理系統(tǒng)的最后一個(gè)步驟是游客在游客完成旅游過程后，對(duì)品牌的改進(jìn)建議和投訴處理等游客與品牌主體之間的互動(dòng)關(guān)系。品牌主體在市場研究的基礎(chǔ)上塑造品牌、包裝品牌、傳播品牌，反過來游客對(duì)品牌的反饋信息又促使品牌主體對(duì)品牌的再塑造、再包裝和再傳播的良性互動(dòng)系統(tǒng)。因此就要求旅游景區(qū)營銷管理品牌主題建立專門的品牌管理機(jī)制，針對(duì)游客和市場對(duì)品牌產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)要求完善和修訂品牌的整合營銷傳播過程。

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