智慧旅游景區(qū)，又稱智能旅游景區(qū)，是利用信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等新技術(shù)手段，通過局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，借助各種網(wǎng)絡(luò)形式和計算機(jī)設(shè)備終端，對旅游景區(qū)營銷方式、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游活動、甚至旅游景區(qū)經(jīng)營者其自身在內(nèi)的各種資源進(jìn)行信息化、智能化管理，從而實現(xiàn)掌握和管理消費者需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、提升景區(qū)品牌價值、提高顧客滿意度、降低旅游管理成本和加強(qiáng)企業(yè)市場風(fēng)險防范能力的目的。簡單地說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實時互動，讓游程安排進(jìn)入“觸摸時代”，讓景區(qū)進(jìn)入“智慧時代”。

智慧旅游景區(qū)的實施分為三個層次，分別是管理智慧化、服務(wù)智慧化和營銷智慧化。

智慧景區(qū)系統(tǒng)相比傳統(tǒng)景區(qū)管理系統(tǒng)，其構(gòu)成更加科學(xué)，管理更加規(guī)范，服務(wù)更加人性化。完整的智慧景區(qū)信息系統(tǒng)從微觀角度包括：政務(wù)及行業(yè)管理系統(tǒng)、游客電子服務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)、智慧旅游監(jiān)管中心這四部分。從宏觀角度包括：應(yīng)用系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、基礎(chǔ)系統(tǒng)。

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