監(jiān)督管理

 第六章 監(jiān)督管理

 第三十九條 旅游行政管理部門和其他有關部門應當依法加強對旅游市場的管理和旅游服務質量的監(jiān)督、檢查。

旅游行政管理部門所屬的旅游質量監(jiān)督機構依照職責進行旅游市場的監(jiān)督、檢查工作，受理旅游服務質量投訴。

第四十條 旅游行政管理部門應當按照國家規(guī)定加強對旅行社繳納的質量保證金的管理，并保證質量保證金?？顚Ｓ?，用于賠償旅游者的經(jīng)濟損失。任何單位和個人不得挪用質量保證金。

第四十一條 旅游者對旅游服務質量不滿意，向旅游質量監(jiān)督機構投訴的，經(jīng)審查，符合受理條件的，應當及時作出受理決定并調查處理；不符合受理條件的，應當在7個工作日內通知投訴者不予受理的理由。

對涉及保證金賠償?shù)陌讣?，應當自受理之日?0日內審理終結。有特殊原因的，經(jīng)批準可以延長審理30日。其他的投訴案件，應當自受理之日起45日內作出處理決定。

第四十二條 旅游團隊可以推選旅游服務質量監(jiān)督員，代表本團隊全體旅游者對旅游經(jīng)營和服務質量實行監(jiān)督，協(xié)調處理旅游服務質第七章 法律責任

第四十三條 違反本條例的行為，有關法律、法規(guī)對處罰有規(guī)定的，依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；沒有法律、法規(guī)規(guī)定的，依照本條例的規(guī)定執(zhí)行。

第四十四條 違反本條例第三十條規(guī)定的，由旅游行政管理部門給予警告，并處5000元以上３萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，可以責令停業(yè)整頓。

第四十五條 違反本條例第三十二條規(guī)定，有發(fā)生旅游安全事故危險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，可以責令停業(yè)整頓。

第四十六條 旅游行政管理部門或者有關部門工作人員違反本條例的規(guī)定有濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊行為的，由所在單位或上級主管部門依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第八章 附 則

第四十七條 本條例自2005年12月1日起施行。1997年11月29日遼寧省第八屆人民代表大會常務委員會第三十一次會議通過的《遼寧省旅游管理條例》同時廢止。

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