旅游項目投資,與其他產業(yè)相比有較大的差異性,這是由旅游產業(yè)及旅游產品的特殊性決定的。旅游產業(yè)及旅游產品的特殊性概括為五方面:
一、主要資源的政府所有
具備獨特性的自然資源與歷史文化資源,已經有風景名勝區(qū)、自然保護區(qū)、國家森林公園、國家地質公園及文物保護單位等模式,全部納入了國家的法律保護,資產歸國家所有。更為重要的是,在法律上,風景名勝資源和文物保護單位的經營權,是不可轉讓的。因此,旅游資源中最重要的資源,不能進入市場流通,稱為旅游產業(yè)投資的資源限制。
二、資源保護與旅游開發(fā)的矛盾
生態(tài)保護與文化文物保護,是對不可再生資源的保護,是可持續(xù)發(fā)展的基礎。因此,旅游開發(fā)不能闖破壞生態(tài)與文物的紅燈,這是一個不可動搖的基點。
問題并不是不保護生態(tài)與文物,而是在保護基礎上的開發(fā),因為受到體制、部門利益、保守理念的制約,都借用了“保護”之名來抗拒合理的開發(fā)利用,特別是社會投資參與的開發(fā)。
三、旅游目的地的區(qū)域性與旅游項目的區(qū)域依賴性
目的地一般不可能由單一企業(yè)獨立開發(fā),而單一項目必需依賴于整個目的地系統(tǒng)開展營銷與經營。目的地是區(qū)域復合系統(tǒng),必須由政府進行協(xié)調統(tǒng)籌;即使開發(fā)商進行區(qū)域旅游整體開發(fā),仍然需要政府的直接參與和協(xié)調統(tǒng)籌;目的地系統(tǒng)中包括了多行業(yè)的要素組合,多環(huán)節(jié)的企業(yè)互動,其市場機理與整體戰(zhàn)略構架推進,沒有政府的強有力運作,是實現(xiàn)不了的。
旅游項目,無論是景區(qū)、賓館還是其他類型,都是目的地系統(tǒng)中的一部分,企業(yè)不可能超越目的地去開展運作,也不可能代替目的地進行營銷推廣,只能在目的地系統(tǒng)內部形成市場合作結構,借助目的地整體營銷,開拓項目的市場。這樣,旅游項目投資,就形成了對區(qū)域整體運作的深度依賴,這有時成為有利因素,但更多的時候是不利因素,因為自主運作的空間太小,企業(yè)發(fā)展受到限制。
四、跨行業(yè)的綜合復雜性
旅游不是一個單一行業(yè),我曾經將旅游相關行業(yè)劃分為八類十三個:
游憩行業(yè):包括景區(qū)、公園、娛樂區(qū)、游樂區(qū)、主題公園、體育園區(qū)、康療區(qū)、旅游商業(yè)區(qū)等的經營管理和運作的行業(yè)。
接待行業(yè):賓館、餐飲、會議、展覽等。
營銷行業(yè):旅行商務行業(yè)、旅游媒介廣告行業(yè)。主要是旅游營銷渠道方面,包括旅游文件、旅游廣告等等相關的方面。
交通行業(yè):公路客運、鐵路客運、航運、水運等。
建設行業(yè):園林綠化、生態(tài)恢復、古建、藝術裝飾等建筑行業(yè)。
生產行業(yè):車船交通工具生產、游樂設施生產、土特產品加工、旅游工藝加工、飯店用品生產。
商業(yè)行業(yè):旅游購物商業(yè)、購物休閑商業(yè)等。其中購物休閑商業(yè)就是SHOPping mall的概念,它已完全超越了一般的商場提供多樣的購物選擇的概念,而成為了一個購物、觀賞和娛樂結合在一起的場所,我們把這一類商業(yè)項目都作為與旅游相關聯(lián)的項目看待,包括步行街,是一個商業(yè)旅游中很重要的產品,一邊購物、一邊游覽,步行街中必須要有文化、小品以及其間的一些娛樂化的概念,這一類的產品是旅游產業(yè)發(fā)展的一個新的階段。
旅游智業(yè):規(guī)劃、策劃、管理、投融資、景觀設計等咨詢行業(yè)。
五、多環(huán)節(jié)配合的服務消費特性
出游過程需要媒介、旅行社、運輸、賓館、餐飲、景區(qū)、商業(yè)、娛樂多個環(huán)節(jié)系統(tǒng)緊密配合,形成全游程消費的服務整合,是一個多環(huán)節(jié)服務鏈。游客對旅游的評價,不是僅僅局限于景觀本身,而是對整個服務鏈的評價。因此,旅游產品的營銷與業(yè)績,相互依賴非常強,需要服務鏈各個環(huán)節(jié)的提升與質量保障;對于旅游項目投資,對其他環(huán)節(jié)的服務依賴,成為無法自主控制的重要風險。
六、異地預先銷售與本地現(xiàn)場消費的結構
“異地預先銷售”是指游客購買旅游產品,一般都會通過旅行社進行預訂,并且游客在客源地購買,在目的地進行游憩時,才實現(xiàn)了產品的消費,也才真正實現(xiàn)了產品的銷售。
這是旅游產品最重要的特點,這一客源地與目的地之間的時空差異,決定了旅游產品營銷與經營的模式,與其他產品有了巨大的差別。
當然,有一部分游客也當場購買,當場消費,比如景區(qū)的自助游客,本地化游客等。但大多數游客采用預購模式。
七、資源的獨特性不等于產品的獨特性
旅游的資源(包括自然與文化資源)越獨特,其價值越大,吸引力越大。但是資源不等于產品,真正構成游客吸引力的,是產品的吸引力。在這個結構里,資源如何轉化為產品,是旅游產品設計的關鍵。
很多投資商不明白產品吸引力與資源吸引力的差別,以為只要有好的吸引物資源,修修路、建一個賓館,就可以達到經營目標了。這種錯誤的認識,是因為對游客出游心理、游客旅游需求的結構不了解造成的。

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