游樂園場安全和服務質量

2009-05-19 網(wǎng)絡 標簽：

定義與總則

　　3 定義
　　本標準采用下列定義。
　　3.1 游樂園(場)
　　設有游藝機和游樂設施，開展各項游藝、游樂活動，主要供游客娛樂、健身的場所。
　　3.2 游樂設施
　　游樂園(場)中采用沿軌道運動、回轉運動、吊掛回轉、場地上運動、室內定置式運動等方式，承載游客游樂的現(xiàn)代機械設施組合。例如：滑行車、觀覽車、轉馬、空中轉椅、碰碰車、光電打靶等。
　　3.3 水上游樂設施
　　承載游客在水面上進行游樂活動，由機械動力驅動、人力驅動或由游客自行操縱的設施。例如：碰碰船、游船、水上自行車、水滑梯等。
　　3.4 水上世界
　　游樂園(場)中供游客游泳或嬉水等水上游樂活動的場所。它是游樂園(場)中一個專門的類別。
　　3.5 文化娛樂設施
　　游樂園(場)內的劇場、影院、歌廳、舞廳及相關配套設施等。
　　3.6 游客有效投訴
　　游客向縣以上機關投訴，并且是由于游樂園(場)的過失而導致產(chǎn)生的有效投訴。
　　4 總則
　　游樂園(場)安全和服務質量的基本要求可概括為：安全第一，服務優(yōu)質，衛(wèi)生整潔，秩序良好。
　　4.1 安全
　　4.1.1 樹立安全第一，預防為主的思想。
　　4.1.2 配備必要的、充足的、有效的各項安全設施，確保游藝機和游樂設施安全運營。
　　4.1.3 建立健全各項安全管理制度、安全操作規(guī)程，并確保嚴格執(zhí)行。
　　4.1.4 確保游客生命財產(chǎn)安全。
　　4.1.5 游藝機和游樂設施要建立完整的維修、保養(yǎng)制度，有專人、專職負責。
　　4.2 服務
　　4.2.1 樹立游客至上，優(yōu)質服務的宗旨。
　　4.2.2 嚴禁經(jīng)營帶有賭博、色情、迷信、種族歧視等不健康色彩的游藝項目和文娛活動。
　　4.2.3 實行規(guī)范化、標準化的管理和服務。
　　4.2.4 建立服務質量監(jiān)督保證體系，定期進行服務質量考核。
　　4.3 衛(wèi)生
　　4.3.1 環(huán)境整潔衛(wèi)生，色調協(xié)調。
　　4.3.2 制定各項衛(wèi)生制度和措施，定期進行各項衛(wèi)生檢查。
　　4.3.3 遵守國家、地方政府的各項衛(wèi)生法規(guī)。
　　4.4 秩序
　　4.4.1 制定游樂規(guī)則，引導游客活動，加強治安防范，及時排除各種事故隱患，保證場內游樂秩序和治安秩序良好。
　　4.4.2 落實各項工作措施，確保各種機械設施正常運營。