服務設施

　　5 服務設施
　　5.1 游藝機、游樂設施、水上游樂設施和水上世界，其購置、安裝、使用、管理按GB 8408及國家有關(guān)部門制定的游藝機、游樂設施安全監(jiān)督管理規(guī)定和水上世界安全衛(wèi)生管理辦法等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。使用這些設施、設備，應取得技術(shù)檢驗部門驗收合格證書。
　　5.2 文娛設施
　　各種文化娛樂設施、設備狀態(tài)正常、性能良好。場內(nèi)通風良好，有緊急疏散游客的出口通道，并按GB 2894設置緊急出口標志；照明條件符合WH 0201的規(guī)定。
　　5.3 接待設施
　　5.3.1 售票處
　　5.3.1.1 售票處應設在正門外顯著位置，周圍環(huán)境良好、開闊，設置遮陰避雨設施及排隊柵欄。
　　5.3.1.2 售票窗口的數(shù)量應與游樂園(場)能接納的游客量相適應。
　　5.3.1.3 游樂園(場)內(nèi)分單項購票游樂的，應設置專門的售票處，方便游客購票。
　　5.3.1.4 售票處應向游客公布票價表、購票須知、營業(yè)時間、游樂園(場)簡介、項目介紹和游樂須知等服務指南。
　　5.3.2 接待處
　　5.3.2.1 接待處應設在正門附近，有明顯的標志。
　　5.3.2.2 接待處應設有專門的團體接待和接受游客投訴的柜臺，并有專人值班。
　　5.3.2.3 接待處室內(nèi)照明、通風等條件良好。
　　5.3.3 行李保管處
　　5.3.3.1 行李保管處應設在正門入口處附近，方便游客寄存行李等物品。
　　5.3.3.2 酌情配備保險箱(柜)，設置貴重物品保管。
　　5.3.3.3 行李保管處應向游客公布保管須知。
　　5.4 問詢服務設施
　　5.4.1 應設置包括問詢處、問詢電話和廣播室在內(nèi)的問詢服務設施。
　　5.4.2 問詢服務設施應設在正門附近，有明顯的標志，有專人值班。
　　5.4.3 廣播室可與接待處相連，便于游客聯(lián)絡。
　　5.4.4 廣播室播音內(nèi)容應能準確、清晰傳送至游樂園(場)內(nèi)各處和正門附近。
　　5.5 餐飲服務設施。
　　5.5.1 餐廳、飲食服務點的布局、檔次應與游樂園(場)的整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。
　　5.5.2 餐飲服務規(guī)模數(shù)量應與游樂園(場)接待游客規(guī)模相適應，食品、飲料的品種、規(guī)格應能滿足游客的基本要求。
　　5.5.3 設施設備完好，室內(nèi)衛(wèi)生整潔，能提供快餐服務，有條件的可提供有特色的風味飲食、自助餐服務。
　　5.6 購物設施
　　5.6.1 旅游購物商場(店)、商亭設施明快，整潔，有序。
　　5.6.2 能提供具有地方特色的旅游紀念品、工藝品等商品。
　　5.7 醫(yī)療急救設施
　　5.7.1 游樂園(場)應設置為游客服務的醫(yī)務室，位置合理，標志明顯。
　　5.7.2 醫(yī)務室應有醫(yī)務人員值班，為游客進行一般性突發(fā)病痛的診治和救護。
　　5.7.3 醫(yī)務室應備有常用救護器材，能應付突發(fā)事故中傷病員的急救工作。
　　5.7.4 醫(yī)務室應配備具有醫(yī)士職稱以上資格的醫(yī)生和訓練有素的護理人員。
　　5.8 公用設施
　　5.8.1 公用衛(wèi)生間
　　5.8.1.1 游樂園(場)內(nèi)應分設男、女賓公用衛(wèi)生間，其數(shù)量、分布應與游樂園(場)本身的面積和游客容量相適應。
　　5.8.1.2 公用衛(wèi)生間的標志要明顯，室內(nèi)設施齊備，蹲坑、有門、水沖，通風良好，光線明亮。
　　5.8.1.3 設有殘疾人通道和專供殘疾人使用的男、女賓衛(wèi)生間。
　　5.8.1.4 衛(wèi)生要求應符合9.3條的要求。
　　5.8.2 公用電話
　　游樂園(場)應設置公用電話，位置方便、醒目，數(shù)量與接待規(guī)模相適應，有條件的，可設投幣式電話或磁卡電話。公用電話按LB/T 001設置標志。
　　5.8.3 停車場
　　5.8.3.1 設置在游樂園(場)正門附近，其規(guī)模與游樂園(場)接待規(guī)模相適應。按LB/T 001設置停車場的標志。
　　5.8.3.2 停車場地面平整，劃有車位標志。
　　5.8.3.3 停車場應有專人負責管理、疏導，車輛?？空R有序。
　　5.8.4 照明設施
　　5.8.4.1 開放夜場的游樂園(場)，其主要通道和公共場地應設有充足的燈光照明設備。各游藝機和游樂設施自身亦應有燈光照明。
　　5.8.4.2 室內(nèi)公共服務設施應有充足的燈光照明和應急照明設備。有關(guān)要求按照WH 0201執(zhí)行。
　　5.8.5 垃圾桶(箱)
　　5.8.5.1 游樂園(場)內(nèi)應設置垃圾桶(箱)。
　　5.8.5.2 數(shù)量、布局要適當、合理。
　　5.8.5.3 垃圾桶(箱)體完好、有蓋，表面干凈無污漬，及時處理桶內(nèi)垃圾。
　　5.8.5.4 垃圾桶(箱)的造型與游樂園(場)氣氛和諧一致。
　　5.8.6 休憩設施
　　游樂園(場)內(nèi)應設置供游人休息的座椅。視地區(qū)季節(jié)氣候需要，座椅帶遮陽篷。座椅和遮陽篷的色調(diào)、色彩、重量、造型應與游樂園(場)主體設施相協(xié)調(diào)。
　　5.9 信息指示設施
　　5.9.1 游樂園(場)應設置導游圖、導游引導標志和公共信息圖形標志。
　　5.9.2 公共信息圖形符號標志按GB 10001、GB 3818、和LB/T 001設置。
　　5.9.3 安全標志
　　5.9.3.1 在與安全有關(guān)的場所和位置，應按GB 2894設置安全標志。
　　5.9.3.2 安全標志應在醒目的位置設立，清晰易辨，不應設在可移動的物體上，以免這些物體位置移動后，看不見安全標志。
　　5.9.3.3 各種安全標志應隨時檢查，發(fā)現(xiàn)有變形、破損或變色的，應及時整修或更換。
　　5.9.3.4 室內(nèi)項目要有醒目的入、出口標志。
　　5.9.4 引導標牌
　　5.9.4.1 應在正門附近顯著位置設立中英文對照的《游客須知》。
　　5.9.4.2 各主要通道、叉路口應在適當?shù)奈恢迷O置引導標牌。
　　5.9.4.3 各游樂項目的入口處，應在顯著的地方設置該項目的《游樂規(guī)則》。
　　5.9.4.4 引導標牌、指示牌、說明牌的內(nèi)容準確，文字規(guī)范，字跡清晰，符號標準，表面無浮塵，無油漆剝落造成的缺句少字。

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